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Gwen56 / ID 135986

Litige achat tondeuse autoportée Oogarden

Bonjour, le 10 Avril, j'ai passé commande d'une tondeuse autoportée pour la somme de 859€ (paiement en 4x sans frais via la société de crédit à la consommation Cétélem) sur le site de vente à distance "Oogarden". Quelques jours après je l'est reçu, impécable, livraison rapide emballage parfait, produit bien protégé. Je l'éssaie donc après avoir pris connaissance de la notice d'utilisation et monter les différents petits éléments à monter. Là au bout de 5 minute d'utilisation une pièce casse (une simple tige de métal permétant le maintien des deux roues avant parallèles) en regardant de plus prés je m'aperçois qu'elle à cassé car le support de la roue avant gauche est quand à lui tordu et déformé, ce qui à entrainer cette casse.

Après plusieurs mail à leur "services clients" je n'est à ce jour aucunes nouvelles de leurs part puis-je faire préssion sur eux, puis-je stopper les 3 prélèvements suivants, dois-je porter plaintes? Je suis totalement démuni...

Je vous remercie de votre aide.


Mr xxxxxx