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avi / ID 132043

Dommage par la Fourrière/exclusion de garantie assurance auto

Bonjour,

Ma voiture a été prise par la fourrière qui a endommagé mon véhicule. Nous avons fait un constat mais mon assurance ne l'a pas enregistré car les dommages à l'occasion de l'enlèvement du véhicule par la fourrière sont une exclusion du contrat.
J'ai contacté l'assurance de la fourrière qui me dit que c'est à moi de mandater un expert pour expertiser mon véhicule. est-ce vraiment le cas? Si oui est ce que les frais seront ensuite remboursés par l'assurance de la fourrière?
Sachant que l'assurance de la fourrière a aussi un expert, est ce que je peux accepter aussi accepter son expertise et du coup ne pas mandater un expert de mon côté?
Sachant que je dois a priori moi même jouer le role de l'assureur est-ce à moi de contacter l'expert de l'assurance de la fourrière pour qu'il se déplace et que derrière les réparations puissent être prises en charge?
y a -t-il d'autres actions possibles pour moi pour que les réparations sur mon véhicule soient remboursés par la fourrière?
Merci pour vos réponses
Avi