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lays / ID 131114

Indemnisation incendie, une attestation est-elle une preuve

Merci pour la reponse. Je souhaitais savoir si c'etait un oui ou un non.

Indemnisation incendie, une attestation est-elle une preuve

Bonjour

Je souhaiterai avoir une réponse à mon problème d'indemnistation avec mon assureur Carma. Désolée si un peu long...

J'ai été victime d'un sinistre incendie causé par un voisin. Le feu a pris dans sa cave et étant au premier, la fumée est rentrée chez moi salissant les plafonds. Ma cave a aussi été inondée par les pompiers.

Suite à ce sinistre, l'assurance m'a demandé de chiffrer les degats (2000 euros = 1000 travaux plafonds + 1000 pour un matelas et biens divers dans la cave,factures fourni).

J'ai demandé à un peintre de faire un devis que j'ai envoyé à l'assureur. Carma m’ont demandé le métrage de mon appartement que j’ai communiqué par téléphone, ils m'ont ainsi donné leur accord. Le peintre a fait les travaux et m'a remis une lettre attestant de l'état des lieux avant travaux. J'ai remis cette lettre à l'expert.
Pour les biens de la cave comme l'expert est venu 6 mois après l'incendie, et que mes affaires avaient pourri, j'ai déposé le matelas chez mes parents après avoir pris des photos, mais l'expert m'a demandé de les envoyer seulement si nécessaire. Or l'expert ne m'a pas contacté depuis par rapport aux photos.

L'expert a envoyé un courrier au syndic pour leur demander les motifs de l’évènement. En retour, le Syndic a demandé à l’expert de se rapprocher de la police pour en préciser la nature. Depuis pas de nouvelles...

J’ai appelé Carma et ils refusent de m'indemniser. Ils m’ont dit que la mise en jeu de la garantie n’est pas lié à la cause de l’incendie mais au fait qu’ils n’ont pas de preuves matérielles des dégats. La police d’incendie garantit non seulement les dégradations provoquées par la fumée mais également ceux causes par l’eau des pompiers.
Est-ce qu'une lettre du peintre attestant de l'état des lieux avant travaux, et des photos ne suffisent pas ?

Cordialement,

Non pris en compte mobiliere assurance habitation

En exclusion, il y a "les murs de soutenement ne faisant pas partie integrante de la construction, les parcs et jardins, les terrasses exterieurs, les arbres et plantations, les voies d'acces".

Or il s'agit de mon balcon dont le toit est commun a celui de mon appartement. Le syndic reconnait le balcon comme une partie commune mais a usage privative.

Non pris en compte mobiliere assurance habitation

bonjour
J’habite en appartement et j’ai été victime d'un cambriolage le 10 novembre 2013. Il y a eu effraction de la baie vitree par escalade et vol d’objets sur le balcon, notamment un vélo.
Le constat est établi par la police nationale, il y a eu intervention de la police judiciaire pour prise d'empreintes et analyse des lieux. J’ai également déposé plaintes. Visite de l'expert dans les 10 jours qui ont suivi le cambriolage. L'expert a contacté l'assurance Carma qui lui a répondu que les objet dérobés sur le balcon ne sont pas assurés. J’ai contacté Carma demandant un devis pour le meme type de contrat "Essentiel" et en posant la question «est-ce qu’un vélo dérobé sur le balcon est assuré lors d'une effraction? », on m'a répondu que oui par ecrit. Or, les gestionnaires du sinistre refusent l’indémnisation. Pourquoi sont-ils contradictoires ?

Arnaque cuisiniste Mobalpa

Bonjour,

Voila quelques annees que j'economise pour refaire la cuisine de mon 2 pieces. Je n'ai jamais achete de cuisine dans le passe.
Apres avoir fais le tour dans ma region, Cuisine Plus, Socooc, et Mobalpa, mon choix s'arrete sur ce dernier, parcequ' il est vraiment proche de chez moi et que j' aime la gamme tres large des materiaux et des couleurs. J'ai aussi mise sur l'aide a la conception et le conseil d'un cuisiniste (je ne suis pas bricoleuse). Je m' en mords les doigts aujourd'hui. En effet, le 26 Octobre je signe un bon de commande et regle plus de la moitie en acompte, c'est a dire 3500 euros. Une fois rentree chez moi, je fais un croquis de ma nouvelle cuisine sur une feuille blanche, toute contente d' avoir abouti un projet avec le vendeur. Je relis le bon de commande et je me rends compte que la cuisine est dessinee pour un meuble bas de 45cm alors que le lave-vaisselle fait 60 cm de largeur. Je m' inquiete un peu, et commence a eplucher le bon de commande. L' evier que le cuisiniste a mis dans le bon de commande (287 euros) est un evier sous-plan. Or mon plan de travail est en stratifie. Encore une erreur. A ce stade, je me demande ou se trouvent les autres incoherences et je suis etonnee que le service technique de Mobalpa ne me contacte pas. Alors j'appelle le cuisiniste et j 'attends qu' on me rappelle. 72h apres, comme l'indique le contrat de service, le vendeur s'excuse des erreurs et me fais la promesse de trouver l' electromenager adequat ainsi qu'un evier compatible. Le nouvel evier qu' il a trouve est du premier prix Franke (vendu a 169 euros, alors qu' il est en prix public HT a 56 euros, ok ok ok.....ils sont commercants tant mieux pour eux), et le lave-vaisselle est moins performant mais pour le meme prix. Le probleme c'est qu' il a aussi supprime trois articles sur lesquels il avait fais une remise de 300 euros. Je m' etonne de la desinvolture avec laquelle le vendeur rajoute des articles (du bati) remises pour les retirer apres. Pourquoi rajouter des articles si ils ne sont pas necessaires. Est-ce que c'est une facon de gonfler le bon de commande avec des petits plus remises pour faire croire au client qu' il a sous la main l' affaire du siecle ?