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jiji45 / ID 13090

Demande de dommages et interets

Bonjour,

Je suis locataire d'une maison HLM appartenant à la societe XX.
Cette société sous-traite l'entreprise YY pour l'entretien et la maintenance des installations de chauffage, de production d'eau chaude sanitaire et de la VMC.
Suite à une panne de chaudiere ,nous sommes restés, ma famille et moi (je précise que j'ai 3 enfants : 14 mois, 7ans et 9ans) plus de 48 heures sans chauffage ni eau chaude.
Dans le contrat fournit par XX concernant les chaudières murales gaz et la VMC, il est stipulé qu'en cas de dépannage je cite "un technicien interviendra en moins de 4 heures sur simple appel du client entre 8h et 18h, du lundi au samedi. La remise en service de toute l'installation doit etre effectuée sous 24 heures." J'ai appelé l'entreprise YY le jeudi matin à 9 h et elle est intervenue le samedi matin à 10 h.
Suis je en droit de réclamer des dommages et intérêts et si oui auxquelles des deux ?
Merci d'avance pour vos réponses.