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bmum / ID 126960

Assurance automobile: résiliation pour non paiement des primes

bonjour
Suite à un accrochage sur un parking avec une voiture et après avoir établi un constat, j'ai contacté par téléphone mon assurance automobile, Generali. Elle m'a signalé que nos deux contrats (pour nos deux véhicules) étaient résiliés pour non paiement des primes: depuis août 2012 pour l'un et depuis mars 2012 pour l'autre.
Certes, nous n'avons pas été vigilants car nos cartes vertes n'étaient plus à jour mais nous n'avons reçu aucun courrier, ni simple, ni recommandé, pour nous signaler un non paiement des primes, et ce pour les deux contrats qui étaient à des dates d'échéance différentes.
Nous avons donc roulé sans assurance pendant tout ce temps, l'issue aurait pu être dramatique. Nous sommes à présent dans l'impossibilité de nous assurer "normalement", et ce pendant 3 ans, du fait de cette résiliation pour non paiement des primes. Nous sommes contraints de passer par un courtier, ce qui est très onéreux.
L'assurance n'a pas fait son travail, elle ne nous a jamais prévenu de ces problèmes. Quel recours avons-nous contre cette assurance? Comment pouvons-nous prouver que cette assurance n'a pas rempli sa mission? Comment pouvons-nous prouver que nous n'avons jamais reçu aucun courrier? Comment pouvons-nous être rayés de cette liste de "mauvais payeurs"?
Je vous remercie par avance pour vos conseils.