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marielab75 / ID 120935

Litige Agence - Intervention Serrurier Dimanche

Bonjour,
Merci de votre réponse. Je comprends sa position également.

Intervention ouverture de porte - Arnaque Serrurier

Je n'étais malheureusement pas au fait de la réglementation. C'est seulement après que je me suis renseignée malheureusement.

Litige Agence - Intervention Serrurier Dimanche

Je suis locataire d'un logement.
En souhaitant rentrer chez moi ce dimanche, la serrure ne fonctionnait plus. Etant dimanche et ne pouvant pas appeller l'agence qui s'occupe de mon logement, j'ai appelé le serrurier dont le numéro était indiqué dans la cage d'escalier.
Au moment de la facture après un déplacement, une ouverture de porte et le remplacement du cylindre, le coût s’élève à 1201.63€ TTC.
J'ai demandé le remboursement de l'agence qui refuse car n'ayant pas été prévenue au préalable.
La notion d'urgence est-elle suffisante ?
Il y a t-il un recours ?

Merci

Intervention ouverture de porte - Arnaque Serrurier

bonjour
J’ai subi une intervention un dimanche par un serrurier. Lors de mon appel, j'ai demandé l’intervention d’un serrurier afin d’ouvrir ma porte dont la serrure était bloquée. Je demande le tarif du dépannage, question à laquelle la personne me répond minimum 40€ et maximum 140€. A son arrivée, le technicien ne me demande aucune information concernant le type de serrure et commence à percer. J’ai du moi-même intervenir afin de notifier le type de serrure.
Je demande le coût à plusieurs reprises, le technicien m’indique que le montant sera vu au moment de la facture.
Au moment de la facture après un déplacement, une ouverture de porte et le remplacement du cylindre totalement détruit par le technicien, le coût s’élève à 1201.63€ TTC.
Sous l’urgence de la situation, je paye par chèque.

Je pense envoyer une lettre recommandée à l'entreprise indiquant que le code de la consommation (art. 3, arr. du 2 mars1990) stipule que le devis est obligatoire si le montant estimé des réparations est supérieur à 150 euros et que ma seule demande était l'ouverture de porte. Le professionnel est tenu d’ouvrir la porte et de mettre un système "provisoire" de fermeture pour ne pas laisser le consommateur sans protection. Pour toute prestation qui dépasse le cadre strict de l'appel du client, on se trouve dans le champ d'application du démarchage à domicile avec devis préalable, délai de réflexion et absence de contrepartie financière.
Toutefois, j'ai peur de représailles. Que me conseillez-vous ?
merci de vos réponses