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la confiance / ID 119083

Puis-je réclamer un dédommagement à locasun?

Bonjour

MES VACANCES EN 2012
Ayant toujours peur d'une arnaque, j'ai contrôlé si le numéro de téléphone de locasun correspondait bien à un établissement. Un appartement en Andalousie, à Fuengirolas m’intéressait. Téléphoniquement, j'ai demandé qu'il me fasse parvenir via la poste un devis sur papier. J'ai voulu connaitre quelle était la marche à suivre sur place pour avoir les clés de cet appartement etc... On me répond qu'une personne sera a l'appartement dans un créneau horaire. J’envoie un chèque de caution pour la réservation.
Arrivée sur place, devant l'appartement , il y a aucune personne pour nous recevoir. Téléphoniquement, locasun ne répond pas. Nous contactons la hotline, "pourquoi écrire en anglais, je sais lire le français!". Une personne nous fait savoir qu'il faut aller à une agence à Elvira pour avoir les clés. J'ai parcouru 2000 km et il faut que je refasse encore 40 km allé-retour. Arrivée à ce bureau, personne pour nous accueillir, il était censé être ouvert. J'ai du prendre les clés en composant un code sur un coffre placer sur la devanture de l'agence. Donc, j'ai enfin eu les clés, mais accompagné d'un mot qui disait qu'il fallait que je revienne le lundi (sous menace de payer 70 euros en plus en cas d'absence) pour les formalitées. A savoir une caution de 300 euros, qui me sera rendu dans les 21 jours après avoir rendu les clés. Et oui, le lundi, j'ai du malheureusement refaire 40km et en plus un temps d'attente pour laisser passé les autres clients me précédant. J'ai perdu beaucoup de temps sur mes vacances, que de stresses. L'appartement et le lieu était bien. La location comportait un garage fermé.Souvent, je devais garer mon véhicule à 800m faute de places libres. La porte ce trouvant entre l'immeuble et le garage était souvent fermée à clé. N’ayant pas cette clé, je devais parcourir à pied 200 m. En fin de vacances, j'ai du parcourir encore 40km allé retour. Ces faits ont pourris mes vacances. A mon retour, 21 jours se passent et je n'ai encore pas récupéré ma caution. Il a fallu encore plusieurs semaines à se battre tous les jours pour la récupérer enfin.
MERCI LOCASUN!