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nathalie80190 / ID 115047

Degat des eaux probleme d'expert

Je suis proprietaire de ma maison depuis 2000 je paye un contrat d'assurance chez axa depuis ce jour. Il y a peu la dalle de mon salon c'est fissuré j'ai mis ça sous de dos que ma maison est vieille. Au mois de septembre c'est ma dalle de cuisine qui c'est fissurée et j'ai vu mes meubles pencher dangeureusement. En demontant mon meuble d'evier je me suis apperçue que de ma dalle au sol il y a un vide d'au moins 10cm et je me suis apperçu que le tuyau d'evacuation des eaux usées partais dans mon sol. J'ai prevenue mon assureur qui m'a envoyé un expert. Qui est resté 10mn chez moi et est reparti. Un maçon a evalue les degats et m'as fait un devis que l'expert conteste il veux que l'on repare la moitié d'un mur sur trois qui ont pris l'eau. Mon meuble d'evier il me donne que 100€ parce qu'il dis que ça vaux pas plus et ma chaudiere qui est au sol dans ma cuisine a percée mais il m'as dit oui c'est la cause mais elle est vieille vous l'auriez changé un jour ou l'autre. Je tourne en rond entre le maçon et l'expert. Quand a ma dalle de salon il ne veux pas non plus en entendre parler pour refaire un mur de la cuisine il faudrai demonter mon faux plafond l'expert a dit au maçon demonté mais je veux pas en entendre parler. Pour ma chaudiere il donne 240€ pour demontage remontage. Ou trouver un chauffagiste qui demonte pour ce prix là et pourquoi remontage puisque ma chaudiere est morte.
Que faire aidez moi j'ai n'ai ni eau dans ma cuisine ni chauffage dans ma maison et mon contrat d'assurance est "remise a neuf" en cas de souci.
Merci de votre aide