Crédit pour panneaux photovoltaïques
bonjour
J’ai été démarché par téléphone par la Société S…..S M…… du groupe A…S, pour l’installation d’une éolienne et des panneaux photovoltaïques.
Lors de l’entrevue avec le commercial, j’ai fait part des problèmes qu’avait eu ma collègue de travail avec une société concurrente. Le commercial s‘ est voulu très rassurant et à la vue de sa documentation, des certifications et des labels de l’entreprise, j’ai signé un bon de commande, le 6 juin 2012, pour la pose d’un kit Eco Solaire comprenant :
- un kit éolien Black 600 de 600 watts,
- un kit photovoltaïque ULTIMATE SOLAR de 12 panneaux photovoltaïques 3kw + un onduleur
- une box monophasée + mat + onduleur
pour un montant total de 22500 € TTC,
assorti dune demande de financement auprès de la banque S….A avec les conditions suivantes :
- report de la première mensualité à 11 mois
- montant du crédit : 22500 €
- 5 mensualité à 120 € et 127 à 250 €
- coût total du crédit : 9846.83 €
- coût total de l’achat à crédit 32346.83 €
- TAEG 5.96/5.79 %
Toutes les démarches administratives et le branchement EDF étant à la charge de l’entreprise.
Un devis détaillé devait m’être retourné avant le délais de rétractation.
Les travaux et le branchement EDF effectués fin août.
Le commercial ne m’a laissé aucun document.
La semaine suivante un technicien est passé pour prendre les différentes mesures et définir le lieu d’implantation des compteurs : 12 panneaux en toiture et compteurs au dessus du compteur EDF dans l’habitation.
Le commercial est repassé en disant que le banque S….A refusait la demande de crédit , mais que prévoyant il avait fait aussi une demande de crédit affecté auprès de la banque S…..O, demande qui elle a été acceptée. La signature des différents documents s’est faite à la sauvette, au milieu d’autres papiers. Il m’a fait aussi signé un bon de paiement direct de l’entreprise par la banque S…..O.
Le commercial ne pas toujours pas laissé le moindre document, pas même le double de la demande de crédit.
Je me suis aperçu bien plus tard que les détails du crédit avaient pour le peu bien changés :
- report de la première mensualité à 6 mois ( c’est la banque elle même qui l’a signalé au mois d’août)
- montant du crédit : 22500 €
- 180 mensualités de 247.65 €
- Coût total du crédit : 22077 €
- Coût total de l’achat à crédit : 44577 €
- TAEG : 7.95 / 8.54 %
Ce qui change la donne, et un crédit que j’aurais bien du mal à assumer.
La banque S…..O m’a aussi alerté que la société essayait de se faire payer alors que les travaux d’installation étaient à peine commencé, sous présentation d’une facture en date du 27 juin, facture dont bien entendue je n’ai aucune trace.
En ce qui concerne le matériel
La pose de l’éolienne a été effectuée mi-juin. La pose des panneaux photovoltaïques a débutée quelques jours plus tard, bien que l’autorisation de travaux délivrée par la mairie ne soit toujours pas arrivée.
La pose n’est pas bien réalisée.
Suite à une erreur du technicien qui avait pris les cotes de la toiture, seuls 6 panneaux ont pu être posé sur celle-ci. Une autre solution devait être trouvée.
Courant août, il m’a été proposé de poser les autres panneaux sur une pergola provisoire, en attendant la construction de mon deuxième garage. Les panneaux seraient alors reposés sur la nouvelle toiture au frais de l’entreprise. J’ai donc été contraint d’accepter, contre ma volonté, la pose de cette pergola.
Seul 4 panneaux ont été posés, les 2 autres emportés par les poseurs.
L’installation électrique de l’onduleur laisse à désirée. Le travail est peu soigné malgré les remarques que j’avais déjà faites.
Au mois de septembre, le sous traitant d’ERDF se rend compte que les compteurs ne peuvent être posés à l’endroit prévu et qu’il faut faire une tranchée pour rejoindre la borne EDF de l’autre coté de la rue.
Cette tranchée a été réalisée par le sous traitant ERDF. Une canalisation a été sectionnée et réparée. L’enrobé peut soigné.
L’installation photovoltaïque est en apparence branchée et en état de marche sans passage ni avis favorable du CONSUEL. Les compteurs extérieurs enregistrent une production.
Je n’ai toujours pas à ce jour, après de multiples réclamations, d’informations techniques ni d’information de sécurité concernant mon installation, à savoir :
- Attestation d'assurance décennale explicitement prévue pour le photovoltaïque (couverture + électricité).
- Attestation QualiPV de l'année en cours.
- Description du matériel fourni (Fiches techniques) :
- Kit éolienne Polar 600
- Marque, modèle éolienne et onduleur.
-Kit Ultimate Solar :
- Nombre, Marque, modèle des panneaux photovoltaïques.
- Nombre, Marque, modèle de l’onduleur.
- Interrupteur / sectionneur+ para sur tenseur adapté norme 15-712-1
- Le schéma d'implantation des panneaux, de l'onduleur et des compteurs.
- panneaux individuellement relies a la terre.
- connexion entre les panneaux et l’onduleur réalisée grâce a des câbles solaires
4mm2 - double isolation et résistants aux UV (norme U100R2V - H07RNF).
- Attestation de conformité des panneaux à la norme IEC 61215 (silicium cristallin) ou IEC 61646 (couche mince)
- Preuve de la conformité du système d’installation en intégration conforme à l'arrêté du 4 Mars 2011. Photos toiture et sous toiture.
- Les précisions sur le fonctionnement des garanties du matériel: Garanties constructeur et installateur, et les limites de ces garanties.
- Les détails pratiques et explicites du fonctionnement des assurances éventuelles de perte d'exploitation ou des garanties d'une production minimum (combien, quand, mesuré comment…).
- Attestation spécifiant que l'installation a bien été réalisée conformément aux normes et DTU en vigueur.
- Flash-tests et numéros de série des panneaux installés.
- Attestation de garantie pour l’éolienne
- Attestations de garantie constructeur pour les panneaux, 10 ans
- Attestation de garantie constructeur pour l’onduleur 10 ans
- Attestation de garantie pour le système d'intégration et du support de fixation
- Attestation de garantie de rendement supérieur a 80% sur 25 ans pour les panneaux photovoltaïques
- Attestations de souscription d'extensions de garantie fabriquant
- les notes de calcul et le calepinage
- Fiche de test qui valide le bon fonctionnement de l’installation.
- Attestation de conformité électrique ( Consuel)
- Les schémas électriques de l’installation
- Schéma de cheminement des câbles
- les plans de masse avec implantation des prises de terre,
- mesure de l’efficacité de la prise de terre
- le carnet de câbles,
- Description des intervenions en cas de problème et consignes de sécurité.
- Attestation de dépose et repose des panneaux, posés sur la pergola suite à une erreur d’appréciation technique de votre part, sur la nouvelle toiture à vos frais exclusifs.
- Remboursement des deux panneaux photovoltaïques qui n’ont pu être posés suite à une erreur d’appréciation technique de votre part, et qui ont été repris par vos techniciens.
- Facture conforme acquittée (TVA, norme IEC61215 ou IEC61646, séparation matériel / main d'œuvre)
- N° CRAE de ErDF prouvant que votre installation a bien été enregistrée.
Suite à de nombreuses recherche sur Internet, je me demande si je ne suis pas victime d’une arnaque.
A savoir sur les pratiques commerciales de la société :
-Démarchage, signature des documents sur un coin de table, oubli de documents…
-l’absence de documents sur la qualité de l’entreprise.
-L’absence de devis détaillé.
-Prix exorbitant de l’installation éolienne (une éolienne Black 600 installée ne devrait pas revenir à plus de 3000 €)
-Facturation excessive en vue de prétendre a un crédit d’impôt maximal (Le trésor public n’est pas dupe et il y a risque de redressement fiscal), crédit d’impôt qui ne serait de toute façon être celui annoncé,
-Calcul de rentabilité totalement fantaisiste de la part du commercial,
-La qualité du matériel fourni, qui est vendu pour du matériel allemand mais qui semble de fabrication chinoise.
-La pose de l’installation photovoltaïque qui ne correspond pas à la demande de travaux effectuée en mairie.
-Le travail peut soigné.
-L’absence de données techniques et de sécurité de l’installation.
-L’absence d’avis favorable du CONSUEL.
-Les demandes réitérées de la société pour se faire payer par la S…..O alors que je n’ai jamais eu en main la moindre facture.
Je viens de recevoir une réponse à mes réclamations de la part de la société, sur simple papier sans entête de la société…
11/11/2012
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