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jerome69007 / ID 112460

Tromperie manifeste d'un bijoutier

Bonjour,

Après avoir vu un modèle original de bague (trilogie) chez un bijoutier/joaillier il y a 6 mois, je décide de faire fabriquer le modèle présenté en vitrine avec mes propres diamants (afin de pouvoir choisir personnellement la qualité des diamants montés)
J’achète donc 3 beaux diamants "identiques" chez un diamantaire avec 3 certificats. A la réception, je vérifie la qualité des diamants (à la loupe), ils sont parfaits avec des caractéristiques identiques.
Je prend ensuite contact avec le bijoutier pour convenir d'un prix pour cette monture.
Le bijoutier prépare ma bague et me téléphone afin que je lui amène les diamants pour pouvoir les sertir sur la bague. Une semaine plus tard, le bijoutier me contacte pour récupérer la bague.
A mon arrivée dans la bijouterie (10 min avant la fermeture), la bague m'est présentée.
le modèle est conforme mais l'un des diamants me parait un peu terne. La bijouterie est très peu éclairée et la patronne me certifie qu'il s'agit bien de mes pierres.
Je paie ma monture sans même m'imaginer que l'artisan puisse être malhonnête.
Une fois de retour à la maison, je ressorts la bague de l’écrin et là, consternation !
Le diamant centrale et manifestement différent des 2 autres (visible à l’œil nu !!!!).
Cette différence de qualité entre le diamant centrale et les 2 autres de coté est flagrante. Elle est d'autant plus visible à la lumière du jour !!!
L'artisan a clairement échangé mon plus beau diamant en le remplaçant avec un diamant de qualité médiocre.
Comment procéder pour règler ce litige criant?
Merci d'avance,