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ypondevie / ID 11232

Probleme resiliation neuf telecom

Re-bonjour

Afin de saisir le juge de proximité, pouvez-vous m'expliquer brievement comment se deroule cette procedure.
Merci beaucoup de vos reponses.

Probleme resiliation neuf telecom

Merci

Probleme resiliation neuf telecom

Merci de la precision.

J'ai effectivement effectuer ma resiliation par lettre recommandé avec accusé de recepetion detaillant les raisons de la resiliations et en precisant les clauses du CGU stipulant mon droit de resiliation sans frais.
Et pourtant, neuf n'en a pas tenu compte ...

Probleme resiliation neuf telecom

Merci.

Compte tenu des indications que je donne, est il possible que ce soit Neuf qui est raison a propos des frais de résialiation ?

Probleme resiliation neuf telecom

Bonjour, J'ai été abonné pendant 8 mois chez Neuf et un probleme technique m'a décidé à resilier mon contrat : L'offre 100% neuf box doit permettre un access internet et telephonie et ne plus payer l'abonnement franced telecom. Hors au bout de 2 mois, j'ai recu ma facture france telecom sur laquelle l'abonnement figurait toujous.
Apres de nombreux appels aux services technique de neuf, ceux-ci mon déclarer ne rien pouvoir faire. Apres avoir demandé le serviced de resiliation, ceux-ci mon fait une offre de remise de 15€ par mois pendant 4mois afin de compenser le probleme (france telecom=15€/mois) et en me precisant que passer ce deali, le probleme serait resolut.
Au bout de 4 mois, le probleme etant toujours présent, la meme offre m'a été proposée pour une durée de 4 mois.
Au bout de 4 mois, le probleme était evidemment toujours present et donc j'ai effectué le necessaire afin de resilier mon abonnement en precisant que cela était du a un probleme techniqie et donc que je ne devais pas payer les frais de resiliation (cf contrat neuf telecom : si tout ou partie du service n'est as rendu, la resiliaiton est sans frais).
Cela fait maintenant plusieurs mois que neuf me fait parvenir une facture avec frais de resiliation inclu que je ne veut pas payer. Que dois-je faire afin de resoudre ce probleme ?