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aurore72 / ID 111430

Vente et téléprospection

Bonjour,

Je me permets de venir à vous afin de vous exposer mon cas.
Je suis téléprospectrice en CDI depuis 1 an dans une société qui vend des contrats d'assurance accidents de la vie.
Je vendais très bien, dès mon arrivée dans l'entreprise j'ai touché des primes importants allant jusqu'à 300 euros par mois sachant que je suis à temps patiel (20h) cela n'est pas rien.
On m'a changé d'équipe, la mienne à temps partiel n'a pas duré (manque de candidats) on m'a intégré dans une autre équipe avec donc un nouveau superviseur. Le contact est plutôt spécial, c'est une personne qui parle très fort, j'ai plus de difficultés à me concentrer...depuis, je n'arrive plus à vendre ...le mois dernier cela allait encore mais ce mois ci c'est difficile. On m'a dit que je ne savais plus traiter mes appels, que j'étais démotivé, que ça ne "pouvait plus durer comme ça et qu'on ne peut se permettre de garder des gens qui ne veulent plus vendre".
Je veux toujours vendre et je fais tout pour cela. On me dit que non, que "ça s'entend dans mes appels, ma voix n'est pas dynamique" on m'a fait écouter mes appels en me précisant à chaque fois "tiens là tu vois fallait faire si fallait faire ça et tu ne l'as pas fait"
J'ai peur d'être licencié.
A savoir que depuis décembre j'ai été élu suppléant du délégué du personnel du coup on m'a dit "ce n'est pas une raison pour ne plus traiter tes appels"...
qu'en pensez-vous? dur dur merci

Délais de prévenance congés

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Donc, si j'ai bien compris, l'employeur n'a pas de délai de prévenance pour notifier si les congés sont acceptés ou pas. Déjà l'été dernier, on m'avait demandé de poser mes congés en juillet ou aout. J'ai posé les deux premières semaines d'aout. 2 semaines avant de partir on m'a demandé de différer mes congés pour les 2 dernières semaines d'aout. J'avais accepté et re-fait un papier. Ce papier devait m'être rendu pour accord ou refus et je ne l'avais jamais reçu. J'étais partis en congés sans même vraiment avoir la preuve d'avoir eu ces congés, ils n'avaient jamais le temps pour me donner le papier.Pas facile de s'organiser ma foi.
Merci pour vos réponses en tous les cas et merci à ce site très très informatif !

Délais de prévenance congés

Bonjour,

J'ai déjà posté des messages sur votre forum, car je suis téléprospectrice et diverses choses ne vont pas bien dans l'entreprise où je travaille. Depuis mon dernier passage, des élections ont enfin eu lieu pour des délégués du personnel...

Aujourd'hui je reviens vers vous car j'ai fais une demande de congés payés le 14/10/2012 sachant que je n'ai pas droit à des congés payés car j'ai commencé à travailler dans cette entreprise en février (j'ai eu 10 jours en Aout ); je souhaitais des congés par anticipation ou congés sans solde;
Aujourd'hui, soit 2 mois après ma demande, le RH me notifie son refus à me donner 3 demi journées (je travaille 4 heures par jour), soit 1 semaine avant la date du départ en congés demandés. Les raisons: 1- solde de congés acquis insuffisants (ok) 2- comme on est fermé la veille de Noël et du premier de l'an, ils ne peuvent se permettent de nous accorder plus 3- même un congé sans solde ils ne veulent pas.
Je sais qu'ils ont raison, ils sont libres de faire ce qu'ils veulent. Alors comme je n'ai qu'une semaine pour m'organiser, car du coup je n'ai pas de moyen de garde pour mon enfant (mon assistante maternelle en congé et crêche fermée la semaine de Noël), puis je faire valoir le fait qu'ils me préviennent trop tardivement ?
Désolé pour le pavé, je voulais être aussi concrête que possible. Merci;

Menace de licenciement télévendeuse

Merci ! effectivement c'est intéressant, les fichiers que je traite chaque jour (les prospects) appartiennent certainement à ces différentes sociétés...

Nous sommes nombreux a discuter en ce moment pour choisir un syndicat qui nous représenterait.
Je vous remercie pour vos précieux conseils et vous ferai part des éventuels changements qui interviendront.
Merci encore.
Ps: est-il possible de supprimer le nom de la Société et ses dirigeants car on m'a informé (des collègues) qu'après recherche on pourrait deviner que cela vienne de moi bien que j'ai un pseudo merci

Menace de licenciement télévendeuse

Non et cela m'a étonné car l'effectif est d'environ 45 personnes parfois plus en comptant l'énorme turn over...pas de C.E non plus mais cela n'est pas obligatoire il me semble.

Oui l'union fait la force je suis entièrement d'accord, mais vu l'état actuel du marcher de l'emploi tout le monde préfère subir ...

A bientôt

Menace de licenciement télévendeuse

Alerter l'inspection du travail ? j'ai bien l'impression que faire "pression" sur les salariés dans les centres d'appels est monnaie courante...lorsque j'ai passé ma visite médicale d'embauche, la médecine du travail m'a informé que cette société était connue pour ses méthodes de travail...moi j'arrivais et je ne me suis pas senti "menacée". Elle est même passée à mon lieu de travail faire des visites car il y a un fort taux d'absentéisme. Mais quels en ont été les conséquences pour l'employeur ? Rien.
siret: 523136489

Menace de licenciement télévendeuse

Merci beaucoup pour vos précisions .
Depuis mon message, j'ai réussis à vendre un peu mais c'est tout le plateau qui peine vraiment à atteindre les objectifs. Ce matin nous avons tous été menacés de sanctions, on nous a fait travaillé debout avec interdiction de nous mettre assis sur nos chaises tant qu'une vente n'était pas faite etc...pour le moment leur pression ne me touche pas vraiment mais c'est vraiment lamentable comme façon de procéder.Je suis à temps partiel 20h semaine pour répondre à votre question.
Je ne manquerai pas de vous recontacter et vous remercie vraiment pour vos informations.

Menace de licenciement télévendeuse

Bonjour,

Je travaille en CDI depuis plus de 6 mois dans une entreprise de télémarketing. J'appelle des prospects pour leur vendre un produit.
Tous les mois je dépasse les objectifs j'ai d'ailleurs chaque mois des primes.
Depuis la semaine dernière, on nous a donné un autre produit à vendre, le même mais qui ne porte pas le même nom et avec des garanties différentes et un prix pllus élevé.
Je n'ai pas atteint mon objectif depuis la semaine dernière. On me dit que cela n'est pas possible, que je ne "m'accroche pas " que je ne "m'investis pas assez" et que si cela continue je serai licencier.
Stupéfaction car je suis une employée "modèle", pas d'absentéisme, rare retards,objectifs atteints.
Apparemment rien que de dire le mot "licenciement" cela suffit à faire "partir" d'elles même des personnes de l'entreprise.
Je suppose que c'est un moyen de pression supplémentaire...mais on t-il vraiment la possibilité de me licencier ? il n'y a pas conditions d'objectifs à atteindre sur mon contrat de travail.
Merci de vos précisions.