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Viviane Koehl / ID 107632

Réception d'un chèque annoncé

Une assurance m'a annoncé m'avoir envoyé un chèque mais je l'attends depuis un mois, il n'arrive pas.
Je les ai contactés, ils me demandent de faire un courrier en recommandé avec AR pour renoncer au chèque envoyé afin qu'ils puissent m'en faire un autre.
Il s'agit du capital décès de ma mère. Nous sommes 4 enfants. Un de mes frères a reçu son chèque et les 3 autres rien !
Est-ce à nous de faire cette démarche ... à cause des frais supplémentaires occasionnés ... ou est-ce à eux de faire opposition à l'encaissement des chèques et de nous en envoyer d'office d'autres ?
Merci. Viviane

J'attends un chèque d'une assurance

bonjour
Le chèque m'a été envoyé par l'assurance depuis un mois et il n'arrive pas. C'est un chèque de capital décès de ma mère et trois chèques sur 4 ne sont pas arrivés.(4 enfants).
Je viens de les rappeler. Ils me disent que je dois faire une renonciation sur ce chèque pour qu'il puissent le remplacer.
Ne serait-ce pas à eux de faire une opposition à l'encaissement des chèques ? Nous, cela nous ferait à nouveau des frais de lettre en recommandé !Déjà le téléphone et les attentes interminables ....
Merci. Viviane Koehl

Facture erronée adressée par une entreprise

Bonjour Pat 76,

L'entreprise a enfin annulé sa facture par un avoir du montant de la facture en précisant bien que c'était pour annulation.
Une petite carte d'excuses accompagnait ce courrier.

Affaire rondement menée et finie.
Merci beaucoup Pat 76. Viviane Koehl.

Facture erronée adressée par une entreprise

Bonsoir Pat 76,

Je n'ai signé aucun document pour commander du béton à cette date. Ma seule commande a été celle de janvier et je l'ai payée le jour-même de la livraison du béton.

J'ai vu aussi sur la facture qu'il n'y avait aucun numéro de bon de commande. Mon courrier est parti. J'attends leur réponse.

En fait je ne m'inquiétais pas pour 60 Euros mais j'étais révoltée. Cette histoire me semblait tellement injuste ! Je ne comprenais pas qu'ils puissent être si insistants alors qu'il n'y a aucune commande ni aucune livraison. Ils doivent bien le savoir !

Je commence à être rassurée grâce à vous, Pat 76. Dès qu'il y a une suite, je vous en ferai part, je vous dois bien cela. Merci encore. Viviane Koehl

Facture erronée adressée par une entreprise

Re-bonjour Pat 76,

Après réflexion, je pense que l'entreprise fait signer un accord préalable pour le paiement des fournitures et que cette clause y serait inclue.
Moi, je ne suis qu'une cliente occasionnelle, je n'ai signé aucune convention de paiement avec eux. Cela ne me concernerait pas.
A voir ....

Bonne journée à vous. Viviane Koehl

Facture erronée adressée par une entreprise

Merci Pat 76,

J'ai envoyé le courrier tel que vous me l'avez recommandé mais je viens de découvrir, sur la facture initiale, une formule qui m'inquiète:

"De convention expresse, l'absence de contestation par écrit de nos factures, dans un délai de 8 jours, vaut acceptation des prestations et des montants mis en compte"

Quelle implication peut avoir cette mesure dans cette affaire ?
N'est-ce pas une clause abusive ?

Merci Pat 76

Facture erronée adressée par une entreprise

Merci beaucoup Pat 76,

Ils me menacent de procéder au recouvrement de la créance avec majoration légale à la date du 19 juin 2012.
La facture initiale ERRONEE date du 31 mars 2012

Que dois-je faire quand cette obligation de payer me parviendra ?
Comment refuser ?
Je ne sais pas quels moyens seront utilisés par cette entreprise.

Si j'ai bien compris ce que vous m'expliquez, je n'étais pas OBLIGEE de leur répondre.
Je vais tout de même retourner la situation selon votre recommandation en utilisant les articles que vous m'avez adressés.

Merci encore, Pat 76, pour votre aide. Viviane Koehl

Facture erronée adressée par une entreprise

Merci Pat 76,

Votre solution me semble bonne et c'est ce que je vais faire avec les précisions juridiques que vous m'apportez.
Mais eux disent que je leur ai répondu TROP TARD !!!! (En recommandé avec AR).
Etais-je seulement OBLIGEE de leur répondre ?????????
Moi, j'avais oublié cette facture qui ne me concernait pas du tout.

Viviane Koehl

Facture erronée adressée par une entreprise

Bonjour,

J'ai reçu d'une entreprise une facture qui ne me concerne pas : je ne leur ai rien commandé.
Je leur ai commandé en début janvier du béton, j'ai reçu la facture le jour-même de la livraison et je l'ai payée immédiatement : 650 €.
La facture erronée date du mois de mars et se monte à 60 €.
J'ai oublié de leur répondre dans les 8 jours que cette facture ne me concernait pas.
Ils exignent maintenant le payement de la facture.

Etais-je obligée de leur répondre ?

Le délai de 8 jours n'est-ce pas abusif ?

Ont-ils le droit de m'obliger à payer cette facture alors qu'ils ne m'ont rien fourni ?

Merci.

Viviane.