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marmotte2012 / ID 104673

Arnaque web pura silk et lush

Oui, et puis j'en ai assez de passer des coups de fil aux USA !!!!
L'opposition est faite et j'attends le remboursement de la banque, crèmes renvoyées et j'espère ne plus me faire avoir !

Arnaque web pura silk et lush

Contre toute attente et après 15 jours et une dizaine de mails, j'ai eu une réponse étrange de Lush :
Quelqu'un at-t-il eu ce genre de réponse ? Je ne fais aucune confiance à ce type !


"Je viens de recevoir tous vos messages et courriels. Je suis vraiment désolé pour la confusion. Je viens de commencer mon travail ici, mais je ferrais de tout mon possible pour vous aider.

Nous avons récemment renvoyé notre agent de service clientèle précédente responsables de nos estimés clients français et nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement à vos préoccupations. Nous vous remercions de votre compréhension.

S'il vous plaît nous contacter par téléphone au +00 1 (88) 88 67 12 99. Nous serions ravis de prendre soin de vos questions et / ou des préoccupations, mais nous avons besoin de vérifier certaines de vos informations par téléphone afin de finaliser une demande d'annulation. Nous sommes au bureau de 8am – 4pm HNE (16h à 24h temps français) lundi au vendredi. Merci pour votre coopération. Nous attendons votre appel.

Cordialement,



M. Seth NEHRING
Lush Illumination
Service Clientèle Fiable
+00 1 (88) 88 67 12 99
lushillumination@reliablecustomerservice.com

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Merci pour vos conseils !
J'étais à ma banque ce matin. L'opposition est gratuite, mais il faut payer une nouvelle carte que je n'aurais que dans 8 jours. Ca évitera de se faire avoir d'ici là ! ;-)
J'ai signé une déclaration sur l'honneur et je dois attendre pour savoir si on me remboursera ou pas.
J'ai renvoyé les crèmes (encore des frais) car effectivement, d'une part on ne sait pas ce qu'elles contiennent et d'autre part je n'ai pas du tout envie d'utiliser des produits venant d'escrocs ! Trop d'énergie négative pour ma peau ! ;-)
Je confirme aussi qu'il est totalement impossible de joindre Lush, j'ai appelé 20 fois, jai laissé 10 messages et envoyé une dizaine de mails, jamais la moindre réponse...
Pour Pura Silk, après plusieurs tentatives et une ligne très mauvaise, j'ai eu un africain qui m'a aboyé dessus pour me dire que c'était impossible d'être remboursée !
Il faut vraiment que cette arnaque s'arrête !

Arnaque web pura silk et lush

Coucou !
je suis dans le même cas : j'ai aussi été prélevée de 75 euros par Pura Silk et 75 euros par Lush. Ma banque ne veut rien savoir car elle dit que c'est un litige commercial. Misère....
J'ai réussi à avoir qqn en ligne pour Pura Silk et j'ai eu un mail comme quoi je sortais de leur programme (comme si j'avais voulu y entrer !)
Par contre, impossible de joindre qqn chez Lush, j'ai appelé 10 fois, laisser 5 messages et envoyer une dizaine de mails. Re-misère....
Pensez vous qu'il faut faire opposition à la carte bleue pour éviter toute récidive ? Ca va encore me coûter des sous, snif.....
Merci pour vos messages, je me sens déjà moins seule ! ;-)