Merci pour votre réponse. Le problème est que cette lettre chèque peut être encaissée en liquide dans toutes les banques postales en fournissant tout de même des papiers d'idendité.
J'aimerai savoir si il existe d'autres moyens de pression avant la mise en demeure.
Bonne journée
06/05/2013
bonjour
Suite apparemment à des problèmes informatiques mon mari n'a pas reçu le virement de janvier de sa retraite argic arcco payée par AG2R la mondiale .Après nous avoir dit que le paiement avait été effectué normalement par virement et envoyé des numéros pour que notre banque fasse des recherches et après avoir reçu un certificat de non paiement établi par notre banque, ils finissent par nous dire qu'ils ont envoyé une lettre chèque à notre domicile courant janvier (ceci au mois d'avril!).
Bien entendu nous n'avons rien reçu et maintenant ils disent que le chèque a été débité!Devant notre insistance ils nous disent qu'ils font des recherches bancaires depuis 5 semaines .Aucune réponse à une lettre recommandée.Que faut-il faire? Merci de vos réponses.
03/05/2013
Bonsoir à tous ,spécialement à Bouloute qui est de retour. Le problème avec une banque qui refuse de rembourser c'est qu'elle sait bien qu'elle est dans son tort mais elle sait aussi que peu de clients iront en justice et au total ils sont gagnants!
Quant à Purasilk qui rembourse ,c'est beaucoup de chance mais si vous avez commandé Lush c'est impossible car pas de CGV et le produit est expédié volontairement après la période soi-disant d'essai donc vous n'avez plus de recours et vous pouvez envoyer autant de mails que vous voulez pas de réponse!
Pour Chantal: le crédit mutuel est en effet une banque qui refuse de rembourser et je ne pense pas qu'ils changent si tu reçois le produit.
Bonne soirée à toutes et tous .A bientôt pour d'autres nouvelles
28/07/2012
Bonjour Chantal
Il faut aller à la gendarmerie ou à la police ,ils te donneront une notice d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire à envoyer à ta banque où il y a les articles de loi les obligeant à rembourser les sommes frauduleusement prélevées.Cela devrait suffire. Mais certaines banques dont la mienne, Groupama Banque , refusent tout de même le remboursement en disant qu'il s'agit d'un différend commercial.
Après, certaines associations peuvent t'aider à monter un dossier.J'en suis là!
Peux tu dire quelle est ta banque?
Bonne journée tout de même et bon courage.
16/07/2012
Merci de votre réponse. Il semble qu'ils aient changé leur façon d'opérer. Quand j'ai commandé en février il n'y avait pas d'étiquette de retour ,pas de facture mais un numéro de téléphone où l'on pouvait joindre un monsieur dont les réponses n'étaient pas fiables.
Quant à ma banque, malgré plusieurs courriers ,elle refuse toujours de me rembourser les deux prélèvements de Purasilk et Lush avant opposition!
Comme vous je pense qu'ils ne sont pas prêts de m'avoir à nouveau et je vais rester dans les produits français.
Encore merci .
15/07/2012
Pouvez-vous nous dire s'il s'agit de Purasilk Grande Bretagne ou France et si vous avez renvoyé le colis avec le numéro de retour et dans les délais de 14 jours.
D'autre part aviez-vous commandé en même temps Lush ou un autre produit, ils changent de nom régulièrement , car ils vous envoient ce 2ème produit hors délai et sans aucune condition générale de vente ce qui fait que vous vous retrouvez abonnée sans le savoir et sans recours: aucune réponse aux mails et le téléphone aux USA ne répond pas! La seule solution est l'opposition pour stopper les prélèvements.
Merci de votre réponse et bonne journée à tous .
15/07/2012
Pour répondre à Chomme est ce qu'on pourrait savoir quelle est votre banque. Malgré plusieurs courriers Groupama Banque refuse le remboursement en invoquant également le litige commercial et ceci malgré un papier de la gendarmerie disant qu'ils ont obligation de remboursement .
Je pense qu'il ne faut pas céder!
Bon courage et bonne journée quand même .
02/07/2012
Bon déménagement Bouloute et à bientôt.
Bonne journée
17/06/2012
Merci pour tous les conseils originaux que vous nous donnez!
Si vous lisez tous les témoignages vous comprendrez que ce n'est pas aussi simple. Cette publicité prend de multiples formes pas forcément avec des fautes d'orthographe , le problème étant surtout qu'on peut la trouver sur des sites que l'on pense de confiance . La société est américaine et spécialiste d'arnaques en tous genres: produits de beauté, produits amincissants , produits paramédicaux...De nombreuses personnes se font piéger et il y a des "class actions" contre eux aux Etats Unis.
Merci de ne pas juger trop vite. Nous sommes sur ce site pour nous entraider!
10/06/2012
Arnaque web avec la creme pura silk
Je vous signale que sur ce forum il y a de nombreux échanges sur le même sujet qui pourront vous aider .Chercher arnaque purasilk et Lush.
Bonne journée .
05/06/2012
Bonjour Bouloute
Pour répondre à ta question ce mail est bien celui où on peut soi disant les joindre bien que quand on envoie un message ils ne répondent pas, pas plus qu'au téléphone à l'ancien numéro . Ils m'ont également envoyé un mail quand ils ont vu qu'ils ne pouvaient plus prélever sur mon compte. Ce mail n'a rien à voir avec la société Lush française. Je pense qu'ils ont pris le même nom pour entretenir le doute.
Je ne laisse pas tomber non plus!
A bientôt. Bonne journée à toutes et tous.
05/06/2012
Bonjour à toutes et tous
Moi aussi je viens régulièrement lire vos messages . Je ne comprends pas que facebook ne puisse rien faire et cela m'étonne beaucoup puisque le site de Météocity une fois prévenu a fait disparaitre cette pub.
Quant à moi depuis le 11 mars je suis en attente d'un remboursement de Groupama Banque .Pour le moment ils réexaminent ma demande mais je suis bien décidée à faire valoir mes droits jusqu'au bout!
Bonne journée
02/06/2012
Bonjour à tous
Bouloute a raison ,les produits changent de nom ,les pages ont des liens en anglais ou en français avec ou non des explications sur les conditions de vente. Ma banque qui ne veut toujours pas me rembourser m'a envoyé des conditions générales de vente de Purasilk en français que je n'avais pas quand j'ai demandé les échantillons.Quant aux témoignages j'ai trouvé une page où ils disent eux-mêmes qu'ils ne sont pas vrais et j'ai essayé moi aussi de témoigner mais le commentaire a disparu.La seule chose que nous puissions faire est d'essayer de stopper la pub sur les sites où on la voit. Nouvel appel pour connaitre les banques qui remboursent ou pas.Merci.
Bonne journée et à bientôt
23/05/2012
Merci Bouloute pour ton avis .J'avais déjà remarqué que la banque postale semblait honnête et au service des clients.
Est ce que le lcl fait partie des banques refusant d'appliquer la loi?En tous les cas pour Bouloute ils semblent avoir été inhumains.
J'attends vos avis.Ne nous laissons pas faire!
bonne journée
15/05/2012
Bonjour à toutes
Après 3 semaines d'attente,malgré la notice de la gendarmerie ,ma banque GROUPAMA refuse toujours de me rembourser! Motif:c'est un litige commercial.Et pourtant le gendarme qui m'a reçue a été très clair, la loi les oblige à restituer ces sommes mais apparemment ils se croient au dessus des lois!Appel à toutes: pouvez vous nommer les bonnes banques respectueuses des lois et de leurs clients, et celles à éviter qui comme la mienne(plus pour longtemps) nous prennent pour des pigeons!
Je vais contacter sans grand espoir le médiateur de groupama et si la réponse est négative j'envisage le tribunal.L'union faisant la force si d'autres sont intéressés, on pourrait s'aider pour les démarches.J'attends les réponses.Merci
14/05/2012
Merci à MétéoCity.Je conçois que c'est difficile de les stopper, dès qu'il y a un message défavorable ils changent le nom du produit, sur votre site c'est devenu Hydroface mais ce sont les mêmes liens et les mêmes méthodes .
Je suis heureuse de voir que vous vous souciez de ces problèmes car j'aime beaucoup votre site!
25/04/2012
Non ce n'est pas vrai.Ils n'utilisent qu'internet pour leur arnaque.Tout le reste est faux!Quand on essaie d'aller voir on retombe toujours sur les mêmes liens et les mêmes pages mais il n'y a pas de site et il y a de multiples noms pour leurs produits.
J'ai utilisé leurs crèmes, pas de réaction mais pas d'effet non plus!
Les arrêter me semble bien difficile!
Ma banque ne voulant pas rembourser je suis allée ce matin à la gendarmerie; ils ont confirmé que la banque est obligée de rembourser et m'ont donné la notice à leur transmettre.
23/04/2012
Pour toutes!
Si votre banque ne veut pas vous rembourser, ce qui est mon cas ,la loi qui les y oblige est la loi 2001-1062 du 15 novembre 2001 notamment l'article 36. Vous pouvez aller chercher dans une gendarmerie ou un commissariat une notice d'information relative aux usages frauduleux de cartes bancaires et aux dispositions du code monétaire et financier en la matière , vous la remplissez et la donnez à votre banque.C'est ce que je vais faire.Bonne chance!
21/04/2012
Une fois que vous avez fait opposition vous ne risquez plus rien, ils n'ont plus aucun moyen de prélever l'argent sur votre compte.Vous n'avez rien d'autre à faire.
20/04/2012
La banque doit vous rembourser.Il y a une loi bancaire qui dit que pour un deuxième prélèvement de l'étranger ils doivent demander l'autorisation du client.Ne cédez pas , la loi est la même pour tous.
Si vous n'avez pas encore fait opposition, faites le tout de suite.Si vous arrivez à contacter Purasilk, ils racontent n'importe quoi ! Quant à Lush je n'ai jamais réussi à les avoir.
Attention ils ont changé le nom du produit , pour le moment c'est hydroface mais c'est la même arnaque.Ils sont sur le site de Météocity que j'ai averti mais sans suite de leur part.
Bon courage,je viens régulièrement sur le site pour avoir des nouvelles.
19/04/2012
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