Assurance perte d'emploi et rupture conventionnelle

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Bonjour,

j'ai contracté il y a 6 ans une assurante perte d'emploi faisant partie de mon prêt immobilier. A ce jour je suis sans emploi suite à un licenciement pour rupture conventionnelle. Je me suis approchée de ma banque pour la prise en charge de mon loyer, celle-ci a refusé ma prise en charge pour la cause suivante : la rupture conventionnelle est un accord entre mon employeur et moi même et n'est donc pas considéré comme un licenciement. Ma question est : quel recours puis je prétendre à ce genre de réponse ? Merci