Automobile - pièces détachées

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Bonjour,

Mon concessionaire automobile (ssangyong) doit procéder au remplacement du bol de lave glaces, ceci étant du à un défaut de fabrication.
la pièce est commandée depuis le 22 octobre 2009 et n'est toujours pas arrivée !
Les conditions météo de ces derniers mois et mes fréquents déplacements en montagne font que l'abscence de lave glaces est très génant.
Existe t il une réglementation sur les délais de remplacement de ces organes ? comment puis-je faire accélérer les choses ?
Merci d'avance