Prelevement de 190 euros abusif free

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Bonjour,
free m'a prelevé 190 euros sur mon compte
j'ai vu sur les forum qu'ils ont arnaqués plein de gens mais personne ne dit comment ils ont fait pour recuperer leur argent
je voudrais connaitre les demarches a suivre pour me retourner contre eux
merci d'avance pour vos reponses et vos services
une maman en detresse qui prefererai mettre cet argent dans son frigo!!!!