impossibilité d'annuler un contrat neuf télécom

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[aprés un contact téléphonique avec un vendeur du site ,j'ai souscris un nouveau contrat pour une nouvelle ligne;celui-ci me demandas d'envoyer unernRAR pour confirmer l'annulation du premier contrat par le segond ce qui est fait:RAR du 06/08/2007 leur tampon de reception de la lettrel confirme la réception.rnIl n'on pas ma lettre et depuis me facture deux contrats.rnQuel sont mes possibilités de résoudre ce probléme,Il ne réponde pas aux Mailrnni au téléphone comme si on avait affaire a un computer????rnCordialement.rnRaoul