Canal plus resiliation abonnement

Sujet vu 929 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 20/01/11 à 15:32
> Droit administratif > Démarche administrative


corinnelintz, Moselle, Posté le 20/01/2011 à 15:32
2 message(s), Inscription le 20/01/2011
Bonjour,
Mon fils s'est abonné a canal plus par le biais de mon abonnement free, et ce avec un simple clic sur ok, et une validation avec mon adresse mail (adresse qu'il avait bien evidemment, car c'est l'adrsse dont on se sert "en famille"). Etant contre j'ai appellé plusieurs fois canal plus afin de réclamer et de résilier mon abonnement, les personnes ont refusé de m'écouter à chaque fois en disant que pour s'abonner il suffit de cliquer sur ok et que cela est "légal". N'ayant aucune réponse satisfaisante (ni à l'oral ni par écrit) à mes demandes j'ai demander un double de mon contrat par téléphone. Double que je n'ai evidemment jamais reçu étant donné que je nai jamais rien signé.
J'ai donc continué à payer canal, cependant je veux résilier cet abonnement et cela avant la date d'echéance qui est a fin mars 2011.
Je suppose que j'en ai le "droit" étant donné qu'aucun contrat écrit ne me lie a Canal. Pouvez vous m'aider à ce sujet
Merci d'avance
Cordialement

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 20/01/2011 à 18:18
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
Free n'est qu'un intermédiaire payeur (on ne peut s'abonner à C+ que via C+), c'est à Canal plus que vous devez réclamer le contrat, le contester. Tant que C+ dira à Free que vous êtes client chez eux, Free vous fera payer l'abonnement

Et changez vos mots de passe, votre enfant ne doit avoir en aucun cas, accès aux interfaces d'administration de votre abonnement ADSL (il a fait quoi d'autres ? il a fait sauter l'autorisation parentale pour pouvoir regarder en douce le porno ? :) )

corinnelintz, Moselle, Posté le 21/01/2011 à 16:58
2 message(s), Inscription le 20/01/2011
merci beaucoup


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