Erreur de prix et annulation de commande

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souldancer92_old
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Inscrit : 25/10/2007
Messages : 1

Le 25/10/2007 18:08

Bonjour,

J'ai passé commande cet apres midi de plusieurs ecrans LCD sur le site de la FNAC.
Le prix affiché etait de 8 euros au lieu de 1498 euros.
J'ai passé plusieurs commandes et elles ont toutes été enregistrées.
J'ai reçu une confirmation par mail. du nombre et du prix.
Cependant les commandes ont toutes été annulées.

pour information les deux première ont été annuler avant le passage (30/40 minutes apres) des deux autres, cependant le prix n'avait toujours pas été modifié.

Un mail du site explique l'annulation pour cause d'erreur :

Chère Cliente, Cher Client,

Suite à un problème technique sur notre site, une erreur manifeste de prix (0€) est apparue sur le produit que vous avez commandé ce jour. Nous sommes donc contraints d'annuler votre commande.

Toutefois l'article reste disponible à un prix remisé de 500 euros comme mentionné sur sa fiche :
http://www4.fnac.com/Shelf/Article.aspx?PRID=1967427
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'Equipe du Service client Fnac.com

Ils reconnaissent avoir fait un erreur.
En plus le prix affiché etait de 8 euros (ecotaxe) et pas de 0 comme indiqué.

Les CGV du site indiquent ceci :

Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir expédition /délais et coûts).

1.2 - Fnac.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

aucune mention n'est faite dans les CGV des éventuelles erreurs de prix,
ni de l'annulation.

Cet argument pourrait-il etre suffisant devant un tribunal pour obliger le site à effectuer l'envoi des commandes ?

lien des CGV : http://www.fnac.com/help/A11.asp?NID=%2D11&RNID=%2D11&SID=c067d471%2D72fc%2D3adc%2Debb3%2Decbee8c77caf&Origin=fnac%5Fgoogle%5Fhome&OrderInSession=0&UID=1036C9939%2D78D8%2D7830%2D365E%2D1266B21A0FB8&TTL=261020071811&bl=HGACfoot#materiel

merci d'avance de vos éclaircissements.

Dernière modification : le 26/10/2007 12:56

Classement : Droit de la consommation > Vente à distance

Douglas45 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 12/02/07 Messages : 12	Le 25/10/2007 18:08
	Salut souldancer92_old, j'ai eu un problème un peu différent du tiens sur le sujet, j'ai trouvé ma réponse sur information-juridique.com si ça peut t'aider. Réponse rapide et claire ;) A+

Jurigaby Voir ses messages Co-Administrateur Superviseur : - Droit pénal Inscrit : 31/03/2007 Messages : 2489	Le 26/10/2007 12:55
	Bonjour.. Non désolé mais franchement là, l'erreur est ellement grossière que je me demande comment un juge peut ne pas annuler ce contrat.. désolé pour vous.. __________________________ Cordialement.