Arnaque d'un site internet pour la réparation d'une télé

Sujet vu 975 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 15/07/10 à 20:11
> Droit de la Consommation > Vente à distance


eafae, Yvelines, Posté le 15/07/2010 à 20:11
1 message(s), Inscription le 15/07/2010
Bonjour,

J'ai acheté une télé sur un site internet de vente à distance connu.
Au bout de même pas une semaine la télé est tombée en panne, le site devait donc me rembourser les frais de transport jusqu'à l'atelier de réparation du constructeur.

Premièrement, ils m'ont remboursé les frais pour l'envoi en bon d'achat. N'ai-je pas le droit de me faire rembourser en argent?

Deuxièmement, ils ne veulent pas me rembourser les frais de transport pour le retour de ma télé de l'atelier de réparation vers chez moi.
Et l'atelier ne veut pas me renvoyer. Ils veulent que j'appelle et donc que je paie un transporteur.

Je trouve que c'est anormal et illogique étant donné qu'ils m'avaient "remboursé" les frais d'envoi.

Ai-je raison?
Comment puis-je faire pour faire valoir mes droits?

Merci d'avance pour vos réponses et votre aide.

Poser une question Ajouter un message - répondre

Ajouter un message - répondre 

PAGE : [ 1 ]