bonjour,
à votre place , je n'aurais pas toléré des factures estimées pendant 3 ans, si la télérelève ne fonctionne pas, vous pouvez transmettre vous-même les relevés.
relisez le contrat avec véolia pour vérifier, que le concessionnaire ne doit pas relever au mois une fois par an le compteur de l'usager afin de limiter les factures estimées.
dans votre cas, un releveur est passé et a relevé l'index réel du compteur, , c'est donc votre véritable consommation qui vous a été facturée, les factures estimées étaient sous-estimées.
salutations
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