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Vente abusive et refus du délai de rétractation

cynthia1808 Nouveau membre Inscrit : 17/12/2009 Messages : 1

Vu 10542 fois Seine-et-Marne, Le 17/12/2009 18:17

Bonjour, voila, je suis une jeune maman isolé d'un petit bout de chou de 15 mois et le 14 septembre 2009 la société UNIVAP technologie m’as vendu un aspirateur multifonctions sur la foire d'automne de Meaux (77100) le vendeur m’a assuré que cet aspirateur qui fait centrale vapeur, est censé aspiré de manière extrêmement performante en un seul passage. Le vendeur a bien insisté sur les performance fabuleuse de cet aspirateur qui fait aussi fer a repassé il nettoie aussi les vitres. Bref il avait vraiment l'air de bonne qualité le vendeur m’a dit que grâce à cet appareil je n'aurai plus besoin d'autres produits ménagés et que la vapeur allai tous désinfectées et que donc sur le long terme je ferai de grosse économies. Il a fortement insisté en disant qu'il revoyait régulièrement ses anciens clients et que tous étaient ravis il m’as dit que la machine était garantie 3 ans et qu’au moindre souci un technicien passerais. Mais une fois l'aspirateur livré je me suis vite rendu compte qu’il n'avais aucune puissance d'aspiration et lorsque j'ai voulu utilisé le délai de rétractation le vendeur à insisté en me disant que c'était un problème isolé et que la machine allait être changer qu'il viendrai en personne me la remplacer par une machine neuve le lundi suivant, mais le vendeur n’est jamais venu en sortant des excuses rocambolesques et que je n’avais pas a me faire du souci il m’as dit que se serai vraiment dommage de rendre l’appareil en me faisant culpabilisé en me disant que cette machine serai un réel bénéfice pour mon fils de 13 mois pour sa santé bref j'ai fini par le croire mais finalement les excuses pour reporter sa visite se sont enchaînées et personne n'est venu. Maintenant je dois renvoyer la machine à ma charge, même si je sais maintenant que ma machine n’as aucun souci mais que leur appareil est de qualité très médiocre. En plus le vendeur ma fait une réduction de plus de 25 % et avec plusieurs accessoires en cadeau (fer et table à repasser) j'ai donc payé 1740 euros pour un aspirateur qui n'aspire pas. Il m’a proposé de me faire payé en plusieurs mensualités d'un peu plus de 40 euros sur 3 ans en me disant que vu que je n’aurai plus a payé de produit d'entretien je ferai quand même des économies tous les mois. Alors qu’en fait il m’a souscris un crédit chez Sofinco sans que je ne le sache et sans mon accord. Comment puis-je annulé cette vente ? Aidez-moi s’il vous plaît et merci de m’avoir lu en espérant vraiment une réponse de votre pars. Dernière modification : le 26/01/2012 15:13

mimi493 Voir ses messages Membre du club Inscrit : 16/08/2010 Messages : 15811	Seine-Saint-Denis, Le 19/09/2011 21:28
	et bien non, ça ne vous calme pas. Mais après il ne faut pas venir se plaindre

CEL30 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 29/09/2011 Messages : 1

Gard, Le 29/09/2011 17:14

Bonjour, je suis moi aussi "l'heureuse" propriétaire d'un UNIVAP SW30 "l'appareil qui vous fera gagner un temps fou, madame" Bilan de l'opération : un câble d'alimentation d'une longueur ne permettant pas de faire plus d'une demi-pièce(obligée de rajouter une rallonge!!!) aucun accessoire "modulable", même pas la brosse entre tapis et carrelage : il faut sans cesse se casser le dos pour rajouter le module tapis, l'enlever, changer d'accessoire. Avec en plus, aucune possibilité de les accrocher tous sur l'aspirateur (il faut faire le ménage avec un sac à dos!!!) La brosse est monstrueuse et ne passe sous aucun meuble. Parlons maintenant des performances : aspiration minable , à déconseiller si on a des moquettes (je suis asthmatique, on m'a garantie une super aspiration!!!) le séchage immédiat du sol, mon oeil : il faut ajouter la raclette à liquides, et là, ça force, bonjour le dos, sans parler du temps pour faire la totalité de la surface. ( 2x plus qu'avec aspi puis vapo) enfin , le réservoir à eau : OK pour ne pas respirer la poussière, mais il faut le vider plusieurs fois, le nettoyer soigneusement et le faire sécher après chaque utilisation, un véritable esclavage quand on l'utilise tous les jours! Enfin , il pèse extrêmement lourd. Et quand il roule, oblige à une surveillance constante, car il se heurte de partout, entraîné par son poids et du fait de sa largeur A un prix pareil, c'est une véritable arnaque Au fait, je l'ai depuis 4 mois, et je suis déjà en panne....

BD35 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 30/09/2011 Messages : 1

Ille-et-Vilaine, Le 30/09/2011 17:11

Bonjour, J'ai moi-même acheté l'aspirovapeur G4OO en aout 2010, et j'en suis très déçue !!! Il ne me sert que pour le repassage, j'ai abandonné au bout de deux tentatives de faire le ménage avec, il n'est pas du tout pratique, lourd, laisse des traces sur le carrelage, ne parlons pas des vitres !! Nous l'avons acheté 1800€, avec un credit 0% sur 36 mois ! Grosse, très grosse arnaque, je dirai que nous nous sommes fait avoir ! Les vendeurs sont très forts pour reussir a nous le vendre, nous étions partis de leur stand, ils nous ont rattrapé lorsque nous sommes repassé devant, en tout ils ont du mettre 2 heures à nous le vendre mais ils ont réussi !!! Je pense que je vais le mettre à vendre, car cela fait quand même 1800€ qui reste à rien faire !!

mi_bo Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 04/11/2011 Messages : 3

Alpes-de-Haute-Provence, Le 04/11/2011 14:04

Bonjour, Je suis un peu surprise de ce qui vous est arrivé. Pour ma part, je ne peux pas me prononcer sur le produit. Mais après avoir "succombé" aux arguments des vendeurs d'UNIVAP sur la foire de Marseille, dès mon retour à la maison, j'ai dû me rendre à l'évidence : cet achat était déraisonnable compte tenu de ma situation financière actuelle et ce, malgré le crédit sur plusieurs mois souscrit sur le stand d'UNIVAP auprès de SOFINCO. J'ai donc décidé, dans les 3 jours, d'user de mon droit de rétractation comme prévu aux articles L311-2 et suivants du Code du Commerce, en retournant par LRAR à SOFINCO le volet prévu à cet effet. J'ai, parallèlement averti UNIVAP par LRAR. Je craignais de ne pas récupérer les 300 euros versés à titre de comptant. Or, c'est sans difficulté qu'UNIVAP a pris bonne note de ma décision et m'a remboursé les 300 euros. Il existe des lois pour protéger les consommateurs. Attention ce ne sont pas les mêmes qui s'appliquent si l'on achète sur une foire ou si c'est du démarchage à domicile. Pour les achats sur une foire, le droit de rétractation concerne le crédit. Mais dès lors que le crédit est annulé, la vente est, par conséquent, annulée automatiquement. Pour ce qui me concerne, UNIVAP a donc bien respecté mes droits. A mon avis, c'est à cette seule condition que acheteurs et vendeurs peuvent se faire confiance et que les ventes sur foire continueront à attirer le chaland !!!!! Maintenant, je suis interessée par des témoignages sur l'efficacité de cet appareil (en dehors de la démo sur foire qui est convaincante). Cet achat est toujours en projet ...... mais pour plus tard, quand j'aurai reconstitué mes économies ! ;-)))) Me répondre ici ou directement à mi_bo@sfr.fr Merci d'avance et bonne journée

mi_bo Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 04/11/2011 Messages : 3	Alpes-de-Haute-Provence, Le 07/11/2011 14:13
	Bonjour, J'aimerais bien entrer en contact avec boheme, habitant le Var. qui est satisfaite de son matériel. Je n'habite pas très loin. Ce serait sympa de me contacter pour que l'on puisse discuter en direct de l'aspirovapeur UNIVAP. Merci d'avance Cordialement mi_bo@sfr.fr Dernière modification : le 07/11/2011 21:27

Wilfred Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 13/11/2011 Messages : 1

Cher, Le 13/11/2011 02:40

Bonjour, je suis également très surpris par toutes ces remarques sur cet aspivapeur: nous l avons acheté a la foire de Bourges il y a maintenant trois ans. Mon épouse m en avait parlé car une démonstration lui avait été faite sur le stand Univap. Elle ma donc fait part des éloges de cette machine absolument fabuleuse.. Après en avoir discuté nous sommes allés sur internet afin de voir quel était cet engin exceptionnel au tarif assez élevé. C est alors que nous avons découvert ce forum; et là bien sur, tout s effondre..Néanmoins, Mon épouse insiste sur le fait quelle a vu de ses yeux une demonstration globale tres convainquante. Pour ne pas aller à l encontre de son avis. J ai donc décidé d' en avoir le cœur net; j ai alors contacté le vendeur afin de venir faire une démonstration chez nous comme il lui avait était proposé. Le résultat fut édifiant ! Mes joints de carrelage sont redevenus gris clair, alors qu ils avaient noirci, je pensais que mon sol était propre avant la démonstration. Comme tout le reste d'ailleurs: vitres (grandes baie vitrée), insert de cheminée, tapis et moquettes, faïences murales, parquets, congélateur, hotte aspirante ... Je dois quand même avouer que ma plus grande surprise fut la couleur de l eau après le nettoyage du matelas. Je peux maintenant vous affirmer que cet appareil et réellement sensationnel et je le conseille vivement a toutes les personnes qui souhaiteraient l acquérir. Quand à la révision annuelle gratuite promise sur le stand, celle ci a bien été faite ce mois de Juin pendant la Foire exposition de Bourges, soit 3 ans après. Félicitations à la Sté Univap qui respecte vraiment ses engagements...

mame74 Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 28/11/2011 Messages : 1

Haute-Savoie, Le 28/11/2011 15:29

BONJOUR J'ai acheté un aspirateur vapeur SW3 à la foire de LA ROCHE SUR FORON le 31 octobre 2011.J'avais vu une démonstration.Le sol séchait tout de suite . Je suis très déçue des résultats.L'aspiration est potable mais le sol reste mouillé.J'aurai mieux fait d'acheter un aspirateur sans sac et de continuer avec mes serpillères qui absorbent beaucoup l'eau. J'aimerai que Wilfred du Cher me contacte pour m'expliquer comment il fait.Malgré les conseils du représentant que j'ai pu contacter facilement rien n'a changé.

DanielGad Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 07/04/2012 Messages : 1

Nord, Le 07/04/2012 07:56

Bonjour, Ce sont des escrocs ! Après avoir été berné par le vendeur de la foire de Lille en septembre 2011, j'ai fait une recherche UNIVAP sur google et j'ai trouvé ce forum. Ayant crainte que ce matériel ne soit pas à l'image de ce que j'espère, j'ai annulé ma commande par courrier recommandé avec AR. Ils ont bien reçu mon courrier, se sont permis d'ouvrir quand même le crédit souscrit (1800€) et encaissé mon acompte de 50€ ! Il faut savoir que la loi Chatel autorise l'annulation de ce genre de vente. De plus ayant le n° de téléphone du commercial, je l'ai appelé pour lui annoncer que j'avais fait les démarches auprès de la société de crédit pour tout annuler (annulation faite sans problème avec envoi de la copie du courrier RAR), et réclamant le remboursement des 50€. Il m'était impossible de placer une parole sans qu'au bout d'un moment j'ai ossé le ton afin de lui casser les oreilles pour qu'il m'écoute : Je me suis fait traiter de connard et il a raccroché ! Futurs acheteurs, acheteurs malheureux : à vous de voir Dernière modification : le 07/04/2012 07:57

mi_bo Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 04/11/2011 Messages : 3

Alpes-de-Haute-Provence, Le 13/04/2012 08:51

Bonjour, Je suis toujours très partagée quand je lis des commentaires d'internautes . Cela peut faire beaucoup de mal. Vous avez eu peur que "ce matériel ne soit pas à l'image de ce que vous espériez" mais en réalité vous n'avez pas essayé, testé ce matériel. Vous avez annulé la vente et, en effet, la législation protège le consommateur qui change d'avis quelle que soit la raison. Pas besoin de hausser le ton au téléphone, ni de les qualifier d'escro sur les forums, ni d'insulter les clients (cela n'est pas à l'honneur du vendeur) il suffit pour l'acheteur de respecter la procédure. Je l'ai fait et pour moi, tout s'est bien passé. Attention, internet est un média redoutable. Il fait et défait les réputations. Ce sont toujours les râleurs qui s'expriment. Ces forums ne serviront plus à rien si on ne fait pas un effort d'objectivité dans nos propos. Moi, j'aimerais bien que de vrais utilisateurs nous donnent leur avis sur ce matériel. Je n'ai toujours pas fait mon choix ayant repoussé l'achat pour des raisons financières. N'y a t-il pas des acheteurs satisfaits de leur achat qui pourraient, objectivement nous dire ce qu'ils trouvent pratique ou sans intérêt dans l'utilisation de leur appareil ????? Quelle efficacité par rapport à un bon aspirateur + serpillière ? gain de temps ? utilisation hebdomadaire ou mensuelle ? ...etc Merci par avance

Marion2 Voir ses messages Superviseur : - Droit civil & fa. Inscrit : 14/05/2008 Messages : 5521	Le 13/04/2012 09:21
	Bonjour, Il vous sufffit de lire tous les commentaires ..... C'est édifiant !!! Cdt __________________________ La justice est ce qui est établi et ainsi toutes nos lois établies seront nécessairement tenues pour justes sans être examinées, puisqu'elles sont établies... B. PASCAL Dernière modification : le 13/04/2012 09:36

Godignon Michel Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 26/04/2012 Messages : 1

Le 26/04/2012 01:04

Je cherchais une pièce (raclette pour les sols) pour mon SW3 et je suis tombé sur ce forum; je suis très surpris de tous ces commentaires négatifs dits sur cet appareil et je constate que comme dans beaucoup de forums des gens se permettent de salir gratuitement telle ou telle société. Je peux affirmer que cette société Univap fait preuve d'un très grand professionnalisme; personnellement j'ai toujours eu quelqu'un au tél pour répondre à mes questions ; Pour répondre à tous les lecteurs il faut savoir après enquête qu'il n'y a jamais eu de Foire de Lille au Mois de Septembre comme le dit si bien Mr Danielgaden ci dessus. Finalement qui sont les escrocs ? La société Univap ou ce Mr Danielgad qui affirme n'importe quoi ? Il n'y a pas eu de Foire de Lille depuis 15 ans !!! Nous en avons acheté 2 avec un couple d'amis il y a maintenant 5 ans à la Foire de Nantes et je peux confirmer que cet appareil fonctionne très bien comme il avait été présenté sur la Foire et nous en sommes extrèmement satisfaits. Nous l'avons depuis conseillé à diverses personnes qui en sont toujours autant enchantées Comme toujours il faut se rendre compte par soi même par exemple contacter directement la Société ou se rendre sur le site Internet ou même demander une démonstration à domicile, ne pas croire tout ce qui est dit ou écrit et surtout faire la part des choses

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