Resiliation telephonie mobile

Sujet vu 702 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 13/01/10 à 17:54
> Droit de la Consommation > Litiges


kostish, Bouches-du-Rhône, Posté le 13/01/2010 à 17:54
1 message(s), Inscription le 13/01/2010
Bonjour,


J'ai recu une saisine du tribunal comme quoi je dois leur verser 151,51 € pour une résiliation de mobile .

Je vous explique :

Mon forfait telephonique me suis depuis longtemps (dabord a ma mere puis transferer a moi). J'ai pris un nouveau telephone portable le 31 MAI 2008, ce qui reconduisait mon contrat sur 2 ans.

Je souhaite resilier mon forfait telephonique en novembre/decembre 2009.

J'appelle donc le service client et leur demande si je peux resilier dans le cas de la loi chatel (payer qu'un quart).

La dame me repond bien que OUI parce que il y a une histoire de mise en service le lendemain, et rajoute meme que je devrais payer dans les 40 euros.

Je resilie donc mon forfait téléphonique en LRAR en précisant bien ce que la dame m'a dit au téléphone.

Plusieurs jours apres je recois une lettre comme quoi la résiliation de ma ligne coutera 160 euros.

Je rappelle le service en leur disant bien qu'il m'avait dit que ca couterait 40 euros et ne veulent rien savoir. Ils me disent que c'est une erreur de leur part mais que si je veux toujours resilier je dois payer 160 euros.

Je leur repond que je paierais pas puisque je me suis deja engagé sur une nouvelle ligne chez un concurent.

S'en suit des lettre sans RAR en me disant que je devais payer 160 €.
Ensuite j'ai recu une lettre de "intrum justicia" qui me dit que pour le compte de son client je dois payer 160€

Et aujourd'hui j'ai recu une lettre d'intrum justicia avec ecrit en gros "SAISINE DU TRIBUNAL" et comme quoi je dois payer dans les 4 jours sinon ils saisissent le tribunal competent. Le probleme etant que je ne sais pas si elle est en RAR puisque un arrangement avec mon facteur fait que certain recommandé il les signe à ma place.

Que puis-je faire? Dois je payer ? N'y a t'il pas de défaut de conseil ?

Aidez moi s'il vous plaiiit

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jeetendra, Yvelines, Posté le 13/01/2010 à 20:16
4906 message(s), Inscription le 27/10/2007
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Bonsoir, prenez contact avec la Dgccrf à Marseille, l'Association UFC à Aix En Provence, ils tiennent des permanences juridiques en Droit de la consommation et vous aideront à trouver une solution satisfaisante, courage et bonne soirée à vous.

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LeKingDu51, Marne, Posté le 14/01/2010 à 01:38
421 message(s), Inscription le 24/11/2009
Bonjour,

Je vous invite dans un premier temps à faire le calcul pour voir si les sommes qu'il vous restait à payer pour résilier votre abonnement correspondent bien à la somme demandée.

Si effectivement il s'agissait bien de cette somme, malheureusement vous ne pourrez arguer du défaut de conseil dans la mesure où vous avez accepté de résilier le contrat en payant le quart des sommes restantes, que vous êtes en mesure de faire ce calcul simple et qu'en cas de contentieux, vous n'aurez aucun moyen de prouver qu'il vous a été dit par téléphone que vous n'aurez à payer que 40 euros.

Cdlt

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