Remboursement telephonie mobile

Sujet vu 330 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/02/10 à 15:43
> Droit de la Consommation > Litiges


iceheart, Haute-Garonne, Posté le 24/02/2010 à 15:43
1 message(s), Inscription le 24/02/2010
Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement mobile chez Bouygues telecom en décembre 2009. Il était question de me rembourser un mois de forfait 59 euros, ce remboursement devait intervenir dans les 3 mois . J ai effectue un changement de prélèvement afin d'ajuster mes rentrées d'argent aux sorties , j ai donc eu a régler un mois 3 euros et quelques centimes, puis 59 euros comme tous les mois.
Alors que je me rapproche de bouygues telecom pour me renseigner du prochain remboursement de mon mois, j'ai la désagréable surprise d'apprendre que c'est le mois a 3 euros qui a était remboursé !!!!
est ce legal ? Ne suis je pas clairement floué ? quel recour s'offre a moi ?

Merci par avance de toute votre attention .

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