Problèmes avec un garage, qui a égaré les pièces défectueuses

Sujet vu 2475 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 15/10/07 à 17:54
> Droit de la Consommation > Litiges


francis_old, Posté le 15/10/2007 à 17:54
3 message(s), Inscription le 15/10/2007
bonjour,
j'avais demandé à plusieurs reprises oralement au chef de garage de garder les pièces défectueuses pour une expertise mécanique(qu'il m'avait dit que je pouvais les récupérer après la réparation. Depuis, après plusieurs appels téléphoniques, je me suis aperçu , qu'il avait été jetées ou perdu les pièces changées. Je lui ai envoyé un lettre recommandé restée depuis deux semaines sans réponse. Quel recours, que dois-je faire, ai-je un recours. Ce garage est une enseigne FIAT.
MERCI POUR VOS CONSEILS

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Adam Kadamon, Posté le 16/10/2007 à 00:57
176 message(s), Inscription le 20/06/2007
Bonjour,

L'expertise a eu lieu et les pièces ont été changées ou les réparations ont eu lieu mais vous n'avez obtenu aucun dédommagement faute d'expertise?

C'est bizarre de faire des réparations avant une expertise...

Si vous pouvez présicer votre cas.

Merci.

francis_old, Posté le 16/10/2007 à 09:19
3 message(s), Inscription le 15/10/2007
bonjour
Suite à une réparation dans un garage PEUGEOT en décembre 2006, la même panne s'est reproduite fin juillet 2007. Au garage FIAT (chef d'atelier) j'avais demandé, à plusieurs reprises, de procéder à la réparation et de me garder les pièces défectueuses pour les faires expertiser, mais, ce garage (FIAT) les a perdu. Donc, je ne peux plus les faires expertiser pour demander un dédommagement. J'ai l'impression que le responsable PEUGEOT et celui FIAT(que j'ai eu le tord de les mettre en relation), se sont mis d'accord pour ne pas me les fournir. Donc plus de recours.
merci pour votre réponse

Adam Kadamon, Posté le 20/10/2007 à 21:50
176 message(s), Inscription le 20/06/2007
Bonjour,

Sincèrement, j'ai du mal à voir quelle voie de recours permettrait de vous aider. Déposer une plainte? Elle ne sera pas suivie... au civil?... Je me dis qu'étant donné l'obligation de résultat des garagistes votre meilleure option était de retourner chez peugeot... ou au mieux de faire expertiser la voiture avant toute modification...

En effet, une expertise ultérieure ne permet nullement de déterminer que les pièces présentées sont celles qui étaient installées.

La seule possibilité à mon sens est de prendre votre plume..exposez votre cas à M. le Procureur de la République (par courrier avec AR). Il fera certainement ouvrir une enquête qui déterminera si une infraction existe. Même si les perspectives sont minces... Bon courage n'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement.


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