Pour récupérer une assurance obsèques aviva
| gege Nouveau membre Inscrit : 09/07/2009 Messages : 1 |
Vu 1693 fois Yvelines, Le 09/07/2009 19:34 |
| Bonjour,
Je vous écris de la part de ma mère âgée de 82 ans. Mon père est décédé le 10 Avril 2009 à l'âge de 87 ans et avait contracté à 69 ans une assurance obsèques chez AVIVA d'un Montant s'élevant à 11147,00 € Les obsèques ont été payés par la FAPE Obsèques. Ma mère désire récupérer le capital décès de chez AVIVA. Je leur ai donc envoyé tous les papiers nécessaires : - Copie du Livret de Famille - Copie de sa Carte d'Identité - Justificatif de domicile - RIB - Certificat médical de son mari - Copie intégrale Acte de décès de son mari - Facture Acquittée des Pompes funèbres ROC ECLERC A ce jour, AVIVA veut savoir qui a payé les obsèques pour pouvoir les rembourser, et me réclame donc un justificatif. Je me suis rapproché de la FAPE Obsèques, qui m'informe que la Facture acquittée de ROC ECLERC était suffisante. Que dois-je faire ? A qui je dois m'adresser ? Quel papier faut-il encore fournir à AVIVA ? car cela fait 3 mois que l'on essaie de résoudre ce problème; D'avance je vous remercie. Cordialement |
Classement : Droit des assurances > Litiges
| chaber Voir ses messages Superviseur : - Droit des assura. Inscrit : 13/08/2008 Messages : 2060 |
Pas-de-Calais, Le 16/07/2009 06:49 |
| bonjour,
Il faudrait relire la clause bénéficiaire du contrat: votre mère, les pompes funêbres ou le prestataire. Ce genre de contrat fonctionne en général très bien en réglant le prestattaire directement. Comme vous avez réglé les obsèques, il vous faut confirmer par LR avec AR en envoyant copie de la facture acquittée. __________________________ Cordialement Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains |
| davianella Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 29/12/2011 Messages : 3 |
Paris, Le 29/12/2011 11:05 |
| Si vous avez à vous plaindre d'un "défaut de conseil" ou d'un "défaut d'information" de la part de la compagnie d'assurance AVIVA Direct, concernant un Contrat Garantie obsèques souscrit par l'un de vos parents âgés (même décédé), contactez moi d'urgence à Davianella@gmail.com
Ils ont laissé une personne âgée de 94 ans augmenter ses versement 10 fois depuis 10 ans et nous avons découvert qu'elle versait, sur deux assurances (l'autre étant une "Assurance Longue Vie") environ 275 € par mois, elle étant persuadée qu'il s'agissait d'une sorte d'assurance-vie et qu'elle mettait ainsi de côté un peu de sous pour ses enfants.... Et bien sûr, personne ne l'en a dissuadée ! Elle se retrouve ainsi aujourd'hui spoliée.... et totalement abattue, au point qu'elle n'en dort plus ! Cherche à rencontrer d'autres personnes qui ont un litige avec cette compagnie (qui n'échange que par courriers et coupons détachables à renvoyer). URGENT. Merci de faire passer ! Davianella Dernière modification : le 06/01/2012 22:46 |
| sophie_aviva Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 09/01/2012 Messages : 2 |
Paris, Le 09/01/2012 18:14 |
| Bonjour,
Je suis Sophie la community manager pour Aviva France. Je vous propose de me transmettre vos coordonnées ainsi que le numéro de votre contrat à l'adresse mail suivante : Web-Communaute@aviva.fr, afin que je puisse transmettre toutes les informations au service concerné. Dans l'attente de votre retour, Cordialement. Sophie Community manager pour Aviva France |
| davianella Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 29/12/2011 Messages : 3 |
Paris, Le 26/03/2012 23:26 |
| Bravo, décidément ! Elle est décédée samedi et contactés par les Pompes funèbres, avec son numéro de contrat et tout ce qu'il fallait, vos services ont refusé de régler (comme c'était pourtant garanti et écrit noir sur blanc sur le contrat).
Il fallait qu'on paie et qu'ensuite on fasse une demande pour être remboursés... dans les mois qui suivront. Vous avez vraiment l'art et la manière sur toute la ligne ! C'est indécent.... |
| sophie_aviva Voir ses messages Nouveau membre Inscrit : 09/01/2012 Messages : 2 |
Paris, Le 29/03/2012 14:33 |
| Bonjour,
afin de faire le point plus vite avec le service concerné, pourriez vous me reconfirmer au plus vite vos coordonnées sur l'adresse web-communaute@aviva.fr Cordialement Sophie Community manager pour Aviva France |
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