Litige sur un contrat et abus de confiance

Sujet vu 1832 fois - 2 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 30/05/07 à 18:30
> Droit de la Consommation > Litiges


pussy_old, Posté le 30/05/2007 à 18:30
2 message(s), Inscription le 30/05/2007
j'ai voulu arreter une de mes 2 lignes de portabe dans une agence ORANGE une fois mon engagement de 24 mois terminé. Jusque là pas de probleme.

En ce qui concerne la ligne restante, nous avons donc signé un contrat de 12 mois . Le souci c'est qe la conseillere , alors que le télephone etait a mon nom, a fait signé mon concubin qui était present a ce moment là, et nous a dit que ca ne posait pas de probleme. ( donc si mon concubin etait mal intentionne et y etait allé avec une amie, ...LA CONSELLERE leur aurait fait signe un contrat a mon nom sans se poser de quetsion et a mes frais puisque que je paie )GROSSE ERREURE
Ensuite nous nous sommes apercu qu'elle a pris un contrat type ou l'engagement stipulé sur celui-ci etait de 24 mois. Elle nous a explique de nouveau qu'il n'y aurait aucun souci car elle preciserait dessus au stylo que l'engagement serait de 12 mois comme nous le voulions et que celui-ci sera pris en compte.

Apres les 12 mois d'engagement, j'ai voulu resilier ma ligne et au siege ORANGE, ils ont refusé en pretextant que j'avais signé pour 24 mois.
Malgrè mes plaintes au siege de ORANGE, et a l'agence on m'a dit que je devais en gros me demerder. SYMPA !!!
Comme je ne pouvais pas assurer pour payer le forfait qui allait suivre sur la 2 eme année (puisque non prévu ) j'ai été oblige de stopper les prelevemnent
que faisait ORANGE;

Je precise que mon engagement de 12 mois prenais fin en decembre 2006.
Malgre tout, ils ont coupe ma ligne et ont continue a m'envoyer des factures s'elevant a presque 150 a 200 euros par mois ( mon forfait d'orignie s'eleve a 60 euros pou 3h PAS PLUS ) jusqu'en mars 07; COMMENT ONT ILS FAIT ???

a l'heure actuelle je me retrouve avec les conentieux ORANGE qui me reclame 800 euros des 3 factures précedentes selon eux ; c'est de l'abus de confiance.

PERSONNE NE VEUT M'ENTENDRE AU SIEGE POUR RESOUDRE CELA;
JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE CAR J'AI 2 ENFANTS ET JE NE PEUT PAYER UNE TELLE SOMME.

Que puis-je faire ? puis-je contester ? les recours possibles ?
aider moi SVP c'est URGENT


merci

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Christelle_old, Posté le 31/05/2007 à 05:10
297 message(s), Inscription le 30/04/2007
Bonjour,

Dans votre cas le problème principal est la preuve. Vous êtes dans votre bon droit, mais le problème est que les apparences sont un peu contre vous.

Dans une sitution un peu similaire, j'ai personellement usé d'une technique qui a fait ses preuves : la LRAR.
L'idée est d'établir un raisonnement : Vous expliquez ce qui s'est passé avec la conseillère, vous tirer la conclusion que votre abonnement est donc clos et donc vous ne leur devez plus rien. Vous pouvez même préciser au passage des trucs du genre : j'ai pris contact avec une association de consommateur...

Si cela ne marche pas il vous reste le recours juridique. En réalité vous n'avez rien à faire vous-même, c'est eux qui risquent de demander paiement en justice. En attendant vous pouvez essayer de réunir des preuves (l'original de votre contrat, témoignage de votre concubin, factures...).

pussy_old, Posté le 31/05/2007 à 12:37
2 message(s), Inscription le 30/05/2007
merci pour l'aide

mais juste pour savoir : quand tu dis que dans la mesure d'un recour juridique je n'aurais rien a faire et que c'est eux qui risqent de demander paiement en justice, tu parle de la societe ORANGE ?

Et si j'ai un recour juridique , j'ai peur d' y perdre au final si pour me defendre j'ai des frais car le but c'est aussi d'etre soulage de cette somme qui est pour moi assez elevé et pas de perdre plus SURTOUT pour un simple contrat ;

Je vois bien que la societe ORANGE fait vraiment ce qui les arrange avec les clients et nous on subi !!
De là a nous envoyer des factures apres les 12 mois pour atteindre une somme affolante et avoir une raison vraiment valable d'envoyer les contentieux ensuite ( vu la somme ) c'est de l'abus.

Je vais essayer de voir de nouveau avec l'agence.
Merci


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