Arret dune assurance vie peut on recupere l'argent

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Bonjour,
voila j'ai arreté une assurance vie a Finareff et depuis pus aucune nouvelle. je pensais qu'on pouvez recupere l'argent versé. mais quand je leur ai envoyé le tout avec un AR plus de nouvelle. En plus il nous prennai plus que prévu lors des prélevement. Est normal?
Pourrat - on récupérer l'argent un ujour.merci