Renouvellement de contrat mais modification du prix

Sujet vu 442 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 28/11/11 à 21:51
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


chrystèle, Bas-Rhin, Posté le 28/11/2011 à 21:51
8 message(s), Inscription le 20/06/2011
Bonjour,

J'ai souscrit l'année dernière un abonnement annuel pour un logiciel de comptabilité. la fin du contrat approchant, on m'a demandé si je voulais le renouvellé en me précisant que les conditions seraient les mêmes.
or, lorsqu'on m'a prélevé de l'argent sur mon compte le prix était nettement supérieur à ce que je payais l'année précédente (une différence de plus de 90 euros). j'ai donc fait une réclamation, mais personne n'a su quoi me répondre
je souhaiterai dès lors savoir de quelle façon je peux m'opposer à cette augmentation du prix à laquelle je n'ai finalement pas consenti, puisque les prestations sont effectivement les mêmes mais le prix, lui, diffère. sur quels textes juridiques le puis-je ?

je vous remercie par avance de l'attention que vous pourrez me porter

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pat76, Paris, Posté le 29/11/2011 à 18:46
8727 message(s), Inscription le 28/06/2011
Bonjour

Vous avez fait votre réclamation par lettre recommandée avec avis de réception?

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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort


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