Remboursement d'1 meuble refusé par le magasin

Bonjour,

J'ai acheté un meuble dans un magasin. J'ai eu plusieurs problèmes de livraisons, il s'agit d'une entreprise prestataire de service.
La 1ère date de livraison était fixée au samedi 17/12/2011, ils ne sont pas venus. La seconde date a été fixée le mercredi 21 décembre 2011 au matin par téléphone. Lorsque j'ai reçu le texto de confirmation, l'horaire avait changé!!!!
J'ai donc pris 1 jour et demi afin de me rendre disponible pour régler les différents problèmes liés à cette livraison.
Le livreur n'est pas venu ce jour, car la table était abîmée.
J'ai contacté le service client qui m'a refusé un remboursement, seule solution : un avoir du montant de la table soit environ 400euros.
Sachant que la table n'est pas disponible et qu'il y a un mois d'attente minimum... Sont-ils dans la légalité en refusant catégoriquement un remboursement ?
Quels sont mes recours légaux ?

Merci par avance,
Cordialement. Dernière modification : 21/12/2011