Le produit commandé sur internet n'est pas le même que celui reçu

Sujet vu 397 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 24/10/11 à 10:43
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Laurine 07, Ardèche, Posté le 24/10/2011 à 10:43
1 message(s), Inscription le 24/10/2011
Bonjour,
J'ai commandé des produits sur un site internet assez connu
parmi ces produits, j'ai commandé un jean de marque,
sur le site, il y a les photos de ce jean de marque,
quand j'ai reçu mon jean, il n'était pas le même,
pas tout à fait les mêmes couleurs au niveau des coutures mais surtout la marque brodée sur la poche arrière qui apparait sur les photos du site n'existe même pas sur le mien.
Je téléphone au SAV du site, et on me dis que c'est certainement le fournisseur qui a changé ces produits et que c'est pour cela que ce n'est pas exactement le même.
mais si j'ai commandé un produit de marque, c'est pour recevoir LE produit qui est affiché sur le site par un qui lui ressemble.
Quels droits puis je faire valoir pour recevoir exactement ce produit?

merci

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