Procedure pour faire marcher une garantie

Sujet vu 957 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 07/12/11 à 08:46
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Basculant24, Drôme, Posté le 07/12/2011 à 08:46
43 message(s), Inscription le 30/03/2010
Bonjour,j ai achete en 2007 une chaudiere fioul GEMINOX , chez un fournisseur de cette marque ,et installee par un pro pour pouvoir beneficier de la garantie de 5 ans corps de chauffe et ballon ECS ,or depuis le mois de septembre j ai constater une fuite au debut etait insignifiante , par la suite je remplisse les bidons de 25L en 24h .
Ayant fait avec beaucoup de mal afaire deplacer l artisan ,le joint du ballon a ete incriminer ,et changer (le cout du joint seul 39,40 sans la main-d oevre . probleme non resolu ,et ayant isoler la raison de la fuite ,provenant d un tube sortant du ballon et soude sur ce dernier d origine en Inox ,un point de rouille au droit de la soudure . L artisan m envois au fournisseur ,et le fournisseur faisant l inverse .Faisant deplacer le Directeur de l agenge a cout de lettres recommandees , ne voulant pas reconnaitre que c est un vis cache (de la touille sur du l Inox ) Me propose ,de commander le ballon ,contre le versement d un cheque d un montant 1051,89 Euros, la main-d oeuvre a ma charge ,demonte l ancien et remonte le nouveau ,apres exament du ballon vis cache reconnu mon cheque me sera rendu ? Est-ce une procedure normale pour faire marcher la garantie ? Que dois-je faire? et quel recours j ai droit ?Merci pour vos reponses,Cordialement Basculant24

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Basculant24, Drôme, Posté le 07/12/2011 à 12:14
43 message(s), Inscription le 30/03/2010
Merci pour la reponse aussi rapide ,la garantie stipule le ballon ECS garantie contre tout vis cache ,la fourniture de ce dernier contre l ancien qui devient la propriete du fabricant ,un echange simplement et la main-d oeuvre reste bien-sur a ma charge . Il n est indique nul part que je dois payer un ballon en attendant l expertise.
Cette agence est en difulcutee de gestion ,je n ai aucune confiance ,car mon cheque je ne le verrai jamais .Que dois- je a votre avis ? Pour installer ce nouveau ballon et demonter l ancien me coute 425 Euros est-il normal ,vu que c est un materiel defaillant .Merci a vous


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