Pose d'un portail éléctrique extérieur deux battants

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bonjour,
j ai engagé 1 entreprise pour poser mon portail extérieur (2 battants,plein,en aluminium) , aprés 1 vent violent celui ci ne fonctionne plus, les moteurs sont décélés du mur.
Aprés de nombreux appels et messages l'entreprise qui est intervenue ne répond pas, alors que j ai signé 1 garantie.

dois je lui envoyer 1 recommandé avec ar?
ou faire intervenir 1 huissier?

merci de me conseiller
salutations
philippe chaplain