Facture abusive de telephone

Sujet vu 714 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/02/12 à 21:27
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


adam, Posté le 17/02/2012 à 21:27
2 message(s), Inscription le 17/02/2012
Bonjour,
Mon fils millitaire est actuellement en mission à Djibouti, ayant utiliser son téléphone portable avec forfait il recoit une facture de téléphone de 5700 euros à payer alors que son opérateur ne la jamais averti ni par sms ni par courrier ou autre moyen qu'il était en dépassement hors forfait depuis trois mois cela est il légale et quel recours a t'il.
Merci de votre réponse.

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adam, Posté le 18/02/2012 à 16:22
2 message(s), Inscription le 17/02/2012
urgent en attente d'une réponse svp
une maman angoisée

Marion2, Posté le 18/02/2012 à 19:35
5724 message(s), Inscription le 14/05/2008
Modérateur
Bonjour,

Malheureusement, ni vous ni votre fils ne pouvez faire quoi que ce soit.
L'opérateur n'a pas à prévenir le client qu'il a dépassé son forfait. C'est au client de surveiller ses communications.

Cordialement.

__________________________
La justice est ce qui est établi et ainsi toutes nos lois établies seront nécessairement tenues pour justes sans être examinées, puisqu'elles sont établies...
B. PASCAL

adam, Posté le 18/02/2012 à 20:18
1 message(s), Inscription le 18/02/2012
Merci pour votre réponse Marion.


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