Doit-on garder les cartons d'emballage

Sujet vu 1397 fois - 1 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 23/02/11 à 15:32
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


Denis AUGER, Creuse, Posté le 23/02/2011 à 15:32
1 message(s), Inscription le 23/02/2011
Bonjour,

J'ai acheté une brosse a dents électrique dans un magasin Intermarché de ma région, cette brosse ne gardait pas la charge, je suis donc retourné au magasin 5 jours plus tard pour leur demander un échange.

La vendeuse m'a demandé la boite de l'emballage, je lui ai signalé que je l'avais jeté. Elle m'a assuré qu'il était obligatoire de rapporter les boites d'emballage pour pouvoir faire un échange (elle m'a même affirmé que c'était obligatoire dans tous les magasins de quelque enseigne que ce soit !!).

Je lui ai fait remarqué que cette consigne n'était affichée nulle part et que donc elle était en défaut. Devant ma détermination elle a donc effectué l'échange.

Je voulais toutefois savoir si cette disposition était légale
Merci de votre réponse

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mimi493, Seine-Saint-Denis, Posté le 23/02/2011 à 16:02
15728 message(s), Inscription le 16/08/2010
ça dépend. Déjà un magasin n'a aucune obligation de reprendre un objet vendu, donc ça dépend des conditions de vente. S'il y a des CGV permettant la reprise, ils peuvent imposer des conditions comme un emballage non abimé, ou carrément non ouverts.


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