Avoir sur un article abimé et ramené en magasin

Sujet vu 1923 fois - 5 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 17/07/08 à 01:05
> Droit de la Consommation > Information du consommateur


GwenB, Posté le 17/07/2008 à 01:05
3 message(s), Inscription le 17/07/2008
Bonjour,

Hier j'ai acheté un tee-shirt dans un magasin.
De retour chez moi, j'ai constaté que ce tee-shirt était trouvé à l'emplacement des étiquettes.
Aujourd'hui, j'ai ramené le vétement au magasin en espérant pouvoir l'échanger; ce qui n'a pas pû être possible, car c'était durant les soldes et cet article était en fin de série.
J'ai donc demandé un remboursement.
Refus, on m'a proposé un avoir et rien d'autre.
J'ai protesté, mais me trouvant devant les caisses à attendre quelque chose qui ne viendrait pas, j'ai dû me résoudre à accepter l'avoir.

L'avoir est il légal dans ce cas là?
Y a t il un moyen d'obtenir le remboursement?

Merci d'avance

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Tisuisse, Posté le 17/07/2008 à 18:46
10454 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Le magasin a une obligation de résultat, article soldé ou non. L'article ayant un défaut, vous pouviez exiger le remboursement autant en période de soldes qu'en période normale. Rapprochez vous d'une association de consommateur et interrogez-les.

gloran, Posté le 17/07/2008 à 22:27
848 message(s), Inscription le 21/03/2008
Vérifiez que les soldes n'incluent pas le fait que des défauts existent (souvent avec de fortes remises).

GwenB, Posté le 22/07/2008 à 12:20
3 message(s), Inscription le 17/07/2008
De tête, il ne me semble pas avoir vu d'affichage prévoyant ceci.
De plus, arrivé en caisse, j'ai vu derrière le vendeur qu'il y avait un panneau expliquant que le magasin de faisiat que des avoirs et pas de remboursement, mais à aucun moment il était stipulé un article de loi.
D'ailleurs, avez vous des articles à me communiquer s'il vous plait?

Je vous remercie pour vos réponses effectuées.

Merci d'avance également.

Tisuisse, Posté le 04/08/2008 à 18:05
10454 message(s), Inscription le 10/06/2008
Administrateur
Rapprochez-vous d'une association de consommateur. C'est le conseil que je vous donnais précédemment.

GwenB, Posté le 05/08/2008 à 21:37
3 message(s), Inscription le 17/07/2008
Je vous remercie pour votre aide.


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