Prélevement abusif par france telecom

Sujet vu 6842 fois - 3 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 09/07/08 à 17:13
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sylvain24, Posté le 09/07/2008 à 17:13
2 message(s), Inscription le 09/07/2008
Bonjour.

Début Février, j'ai fait ouvrir par France Telecom une ligne téléphonique.
Je l'ai cloturée 7 jour plus tard pour prendre un abonnement en dégroupage total à internet. L'ouverture de ligne et la consomation (un appel) m'ont été facturée 56,7 € que j'ai réglé par TIP.

Le 20 mai dernier, j'ai eu la surprise de découvrir un prélevement de 153 € que ma banque attribut à France Telecom.

Sur les conseils de mon service financier, j'ai fait une réclamation par courrier recommandé avec AR pour obtenir remboursement de cette somme.
Pour mon service financier il s'agit d'un prelevement abusif.

Je précise que je n'ai reçu aucun courrier ni facture faisant référence à une quelquonque somme dûe.

Depuis mon courrier de réclamation, posté le 12 juin, bien reçu le 14 juin, je n'ai eu aucunes nouvelles de France Telecom.

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poupee_russe92, Posté le 17/07/2008 à 17:48
104 message(s), Inscription le 22/07/2007
Bonjour,

pour pouvoir répondre à votre sujet, pourriez nous nous préciser si vous savez à quoi correspond cette somme et si vous avez signé une autorisation de prélèvement automatique?

sylvain24, Posté le 17/07/2008 à 19:05
2 message(s), Inscription le 09/07/2008
Bonsoir,

Oui j'ai signé une autorisation de prélevement automatique (exigé pour ouvrir une ligne)

La somme ne correspond à aucune facture, elle n'en a pas fait l'objet donc je peux absolument pas vous dire à quoi cela correspond. J'ai d'ailleurs découvert ce prélèvement que lorsque j'ai reçu mon détail des opérations sur mon CCP. Je n'étais absolument au courant de rien. Je pensais pas du tout à cela vu que j'avais reçu un courrier de confirmation de résiliation en février 2008.

ejsmith, Yvelines, Posté le 12/11/2008 à 22:13
1 message(s), Inscription le 12/11/2008
De mon coté j'ai du ouvrir un ligne france telecorne pour ensuite m'inscrire après d'un autre FAI. L'hôtesse m'a demandé mon RIB SOIT DISANT pour "vérifier" (que mon compte est crédible ai-je supposé).
J'ai ensuite reçu une facture (normal) m'indiquant que la somme serait prélevé sur mon compte !!!!
IN-CRO-YA-BLE!
Je n'en suis pas sur mais cette pratique me parait ILLÉGALE : JE N'AI MEME PAS donnée mon accord oral et encore moins signé !
Ce gens la en plus de leur incompétence notoire, ne doute de rien !


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