Demande mon relever banquaire

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Bonjour,
j'ai ouvert un compte a la banque postale livret A et quand je demande mon relever banquaire par internet pour les virement de la caf toujour la banque me répond que mon numero il est pas valide puisque je suis pas a nantes pour me déplacer que je doit faire svp pour avoir mon relever vraiment je sais pas quoi faire aide moi meilleur réception