Erreur dans la résiliation de mon contrat internet

Sujet vu 572 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 28/06/09 à 13:21
> Droit de la Consommation > Clauses abusives


olivier, Charente, Posté le 28/06/2009 à 13:21
1 message(s), Inscription le 28/06/2009
Bonjour,
je vais appel à vous pour un contentieux suite à la résiliation de mon abonnement internet.
Je vous explique les faits: j'étais client chez un fournisseur internet (Orange) et suite à mon déménagement j'ai un courrier pour résilier mon contrat en otobre 2008.
J'ai cependant continué à recevoir des factures pendant plusieurs mois. Après plusieurs appels téléphoniques et courriers recommandés auprès de leurs services, nous avons fini par trouver d'où venait le problème. En fait, je me suis trompé dans les numéros de mon compte client lors de mon courrier de résiliation d'octobre 2008. Ils considèrent que j'étais encore abonnés chez eux. La résiliation, n'a été effective qu'à partir d'avril 2009. Depuis, des huissiers ont été mandatés afin que je paye tout le retard accumulé jusqu'alors. Une responsable de ce founisseur m'a indiqué que j'étais le seul responsable de cette erreur et que je devait m'acquitter de ces factures.
Je suis outré par le fait de devoir payer pour un abonnement auquel je n'avais plus accès!!!
Quels sont les moyens de contester ce paiement?
Que dois-je faire?
Je vous remercie de bien vouloir m'éclairer sur ma situation.

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