Déblocage de ma participation au bénéfice (natixis interépagne)

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Bonjour,suite à une grave maladie depuis le mois de juillet,je suis en arrèt de travail,ma situation financieres est très difficile,alors j'ai fait une demande de déblocage de paticipation au bénéfice au près de (NATIXIS interépagne)qui me refuse mes 199 euro,sous prétexte que je ne rentre pas dans les closes.
C'est à dire; mariage, naissance, divorce, décès, invalidité.....mon cancer n'est pas une close un (décès) oui. En vous remèrciant par avance et dans l'attente d'un courrier, m'informant les démarches à suivre.MADAME, MONSIEUR, mes sincères salutation