Annulation et remboursement

Bonjour,

le 08/04/2022 j'ai acheté 4 billets pour visiter la Tour Montparnasse, finalement nous n'avons pas pu y aller par manque de temps, j'avais tenté de les contacter par le mail de confirmation de commande, mais celui-ci a été rejeté. Les places sont valables 3 mois, je laisse donc tomber en espérant pouvoir y retourner avant juillet.

Finalement, l'expiration arrive dans 1 mois, je me motive pour chercher comment annuler ces places, je trouve que leur CGV ne sont pas très clairs... je finis par tomber sur "Toute demande d'annulation ou de modification du Produit Touristique par le CLIENT doit être adressée impérativement par lettre recommandée avec accusé de réception à OPTM, à l'adresse suivante : OPTM 33, avenue du Maine - 75755 PARIS CEDEX 15." (https://billetterie-tourmontparnasse56.tickeasy.com/fr-FR/cgv). Je fais le calcul, je me dis que payer 8euros de livraison pour être remboursée 71euros, c'est mieux que rien, j'envoie.

Je reçois une réponse aujourd'hui :

"Malheureusement conformément à nos conditions générales de vente, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser vos billets car ils sont non remboursables en dehors du délai légal de 14 jours après l'achat."

Donc là, je me sens encore plus bête (et énervée...)!

Que puis-je faire ? Rien à mon avis, étant donné que je dépasse ces 14 jours...



Je vous remercie Dernière modification : 08/06/2022 - par Gsabl

Bonjour,


"Toute demande d'annulation ou de modification du Produit Touristique par le CLIENT doit être adressée impérativement par lettre recommandée avec accusé de réception à OPTM, à l'adresse suivante : OPTM 33, avenue du Maine - 75755 PARIS CEDEX 15."


En effet il n'est pas question dans cette phrase de remboursement.