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nat@33290 / ID 178726

Litige assurance suite tentative d'effraction au domicile

Merci pour votre réponse

Litige assurance suite tentative d'effraction au domicile

Bonjour,



J'ai été victime d'une tentative de cambriolage le 26/06, qui a necessité le remplacement de la serrure.

Mon assurance refuse de rembourser avant l'avis téléphonique d'un expert car la facture réglée est de plus de 1000€.

Nous avons avec mon conjoint du faire l'avance de 1604.00€, et l'expertise n'a lieu que le 26/07, soit 1 mois plus tard.

je n'ai aucune réponse à mes mails lorsque je demande une partie au moins du remboursement en attendant leur expertises.

je ne comprends pas en quoi consite une expertise par téléphone, et si l'assurance a le droit de procéder ainsi.

Par avance merci si une personne peux me renseigner.

Mme Morais