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MichaelB / ID 175240

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Réponse posté sur Experatoo

SFAM - virement indemnisation conditionné à facture proforma - contrairement au contrat

Bonjour,

Merci, le devis pour réparation avait été transmis auparavant.

La SFAM a été très réactive et m'a confirmé le virement de mon indemnisation sous 3 semaines.

Pour information, la SFAM accepte également une capture d'écran de panier sur un site d'achat, au lieu d'une facture proforma.


Cordialement.

12/11/2019

SFAM - virement indemnisation conditionné à facture proforma - contrairement au contrat

Assurance : SFAM
Référence d'adhésion : 5005451
N° sinistre : SIN681535
Garantie : Casse toute cause TV

Objet : virement indemnisation conditionné à facture proforma - contrairement au contrat

Bonjour,
Contrairement au contrat, mon assurance SFAM exige une facture proforma pour effectuer le virement de mon indemnité de 1 299.99 € pour la garantie casse de ma TV.
Le contrat prévoit clairement le versement d'une indemnité correspondant à la valeur du bien au jour du sinistre, sans aucune condition d'achat.
Aucun magasin (DARTY, FNAC, BOULANGER, ...) n'accepte de me fournir une facture proforma à l'avance. L'achat immédiat est exigé.
Pourriez-vous m'aider à obtenir le virement de mon indemnité s'il vous plaît ?
De plus, l'assureur ne communique que par téléphone, jamais par écrit (pas d'email).
Merci par avance.
Cordialement.

08/11/2019

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