Refus de remboursement assureur manque facture

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J2j

bonjour,

une amie de passage chez moi a cassé ma machine à laver (hublot déboîté).
Nous avons fait une déclaration auprès de nos assureurs respectifs.
Je n'ai pas pu fournir la facture à mon assureur, comme il s'agit d'un modèle toujours en magasin, j'ai proposé d'établir un devis.
Mon assureur est formel, pour tout remboursement la facture d'origine est nécessaire.

Existe-t-il une alternative à cela?

Merci de votre aide

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pragma Modérateur

Bonjour,
Demandez au magsin un duplicata de votre facture.

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Contre l'agressivité, utilisez la courtoisie... A l'égo de ceux qui pensent tout savoir, opposez l'humilité.
Bien à vous.


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J2j

bonjour Pragma,

la facture est au nom de mon ex-compagnon donc je ne peux pas non plus la réclamer en magasin.

Merci

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chaber Modérateur

bonjour

un devis devrait permettre à votre assureur d'effectuer le recours auprès de l'assureur adverse, à charge pour lui de procéder à une expertise

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains


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Bjr,
En admettant que l'assureur ne considère pas la déclaration comme de complaisance, car une amie en visite peut casser la table de salon, mais déboiter un hublot de machine à laver…
Attention aussi à vérifier une éventuelle franchise à charge de l'assuré(é).

Publié par
J2j

Merci à tous pour votre aide, et du temps pris à me répondre.

@Morobar, merci également de votre ajout. Je trouve juste dommage d'émettre des doutes quand à l'honnêteté du propos, surtout quand on ne dispose d'aucune information sur les circonstances de l'incident.

Une très bonne année 2019 à tous

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Bonjour
Je trouve juste dommage d'émettre des doutes quand à l'honnêteté du propos, surtout quand on ne dispose d'aucune information sur les circonstances de l'incident. 
Ce qui ne veut donc pour autant pas plus dire que la responsabilité de votre amie soit juridiquement engagée et/ ou garantie...

nb

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Bonjour,
Je trouve juste dommage d'émettre des doutes quand à l'honnêteté du propos,
Alors vous trouverez encore plus détestable la réponse probable des assureurs.