Accident avec un véhicule en contre-sens sur l'autoroute

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je suis dans l'impasse. En ce samedi 4 âout, j'ai été heurté à 5h35 du matin par une voiture venant en contre-sens sur l'autoroute A7. Miraculeusement, je n'ai rien eu de corporel et d'autres véhicules ont été concerné par ce même incident. Cependant, n'ayant ni noté l'immatriculation, ni le modèle du véhicule, mon assurance ne veut rien entendre et dit que je n'ai aucun recours. Par chance, je suis en tout risque, alors selon eux, je n'aurai que 230e de franchise à payer. Plus le malus (actuellement 53% de Bonus). Plus l'augmentation annuelle de mon assurance que cela va engendrer. Je trouve tout de même sciderant que je sois pénalisée dans de telles circonstances. Ai-je un recours? J'ai contacté la police autoroute qui m'a signalé que les vidéos de surveillance ne tournaient pas (?!) sans plus d'explications.

Un grand merci, par avance.