Probleme avec le mandatiare liquidateur - ags plafond 4

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Bonjour,
le tribunal des prud'hommes a condamne les AGS a me verse 39000€ (indemnite de licenciement sans cause reelle et serieuse).Or a ce jour, un cheque d'un peu plus de 14000€ m'a ete adresse. J'ai beau essayé de contacter le mandatire liquidateur pour avoir des explications : Rien. Celui-ci refuse à la moindre explication.
Es-ce "normal" ?
Quels sont mes recours afin d'affirmer mes droits ?
merci pour vous aide