Reparation ascenceur résidence ou habite ma mere comme locataire

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bonjour,
pendant un mois, l'ascenseur de la residence ou ma mere agée de 79 ans habite au 4 eme étage est en réparation.
Le problème ma mère est incapable de monter les escaliers, je suis allé à l'agence qui loue pour leur demander s'il avait un logement meublé pour un mois ou comment faire réponse nous n'avons rien.
Etant locataire, est-il normal qu'elle soit obligé de louer ou aller à l'hotel et en plus à ces frais . Merci de votre réponse.cordialement