À propos de la restitution d'un appartement

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L'agence qui s'occupe de l'appartement dont jee suis locataire exige, afin de me restituer la caution, la facture du chauffagiste qui détartrera le chauffe-eau, ainsi que celle d'une entreprise de nettoyage pour la moquette,mais aussi que je lui fournisse "un avis de déménagement" de la part de ma trésorerie. Tout cela est -il bien légal? Je tiens par ailleurs à préciser que cette même agence n'a jamais donné suite à notre demande d'installation de volets dans la salle, qui devait être faite dans les mois suivant notre installation...qui date de bientôt deux ans!! En vous remerciant!